Atender os clientes agindo com ética, responsabilidade e fornecendo informações com eficiência e agilidade, fortalecendo a imagem da organização.
Responsabilidades e atribuições
* Realizar atendimento presencial e telefônico, prestando suporte a pacientes, acompanhantes e equipe interna;
* Abrir internações eletivas e de urgência via sistema TASY, conferindo documentos, autorizações e dados do convênio;
* Acompanhar agenda cirúrgica, garantindo chegada e identificação correta dos pacientes;
* Organizar prontuário e termos assinados para o processo de admissão;
* Receber e encaminhar pertences de pacientes às unidades de internação;
* Apoiar no processo de alta hospitalar e registrar saída no sistema;
* Emitir notas fiscais, realizar cobranças particulares e abertura de atendimentos ambulatoriais;
* Emitir crachás de visitantes e acompanhar procedimentos no CDI e hemodinâmica;
* Controlar e protocolar documentos como termos cirúrgicos e declarações de óbito;
* Auxiliar na reserva e liberação de leitos, movimentações de pacientes e apoio à Central de Vagas;
* Acionar equipes em casos de urgência, seguindo os protocolos institucionais (códigos hospitalares);
* Executar plano de contingência em casos de queda de sistema ou energia;
* Atuar no acolhimento de pacientes e familiares, bem como no controle de itens perdidos e cópia de prontuários.
Requisitos e qualificações
* Ensino médio completo
* Experiência com atendimento ao público (experiência na área da saúde será um diferencial)
* Desejável conhecimento sistema TASY, TOTVS e SAE
Informações adicionais
* Horário de trabalho: Escala 12x36 das 19h às 07h
* Local de trabalho: Santos Dumont Hospital (Endereço: Av. Tívoli, 336 - Vila Betânia, São José dos Campos)
Benefícios:
Vale Transporte
Vale Cesta R$ 269,62/mês
Refeitório próprio no local - desconto de R$ 0,85 por mês
Descontos em Farmácias
Clube de benefícios Unimed SJC - Oferece descontos e experiências exclusivas para os clientes em diversos estabelecimentos.
Faculdade Unimed/Plataforma Conecte - Cursos Livres on-line gratuitos
Programa de Premiação - (1 folga a cada semestre de acordo com cumprimento de metas)