Requisitos: - Formação: Estudantes do curso de Administração OU Turismo OU Hotelaria, que estejam faltando, no mínimo, 2 anos para se formar. - Desejável vivência anterior com rotinas administrativas, burocráticas e atendimento ao público. - Necessário pacote Office Intermediário. Atividades: Atender e monitorar os chamados da central de hotelaria, registrando as solicitações dos pacientes e acompanhantes, providenciando os pedidos junto aos setores responsáveis. O SLA é de até 20 minutos para resolução dos chamados. Realizar contagem de refil dos não faturáveis junto à empresa terceirizada de limpeza. Arquivar diariamente os check lists dos leitos em pastas. Realizar o protocolo de recebimento e entrega dos objetos de achados e perdidos que dão entrada no setor. Responsabilizar-se pela organização da sala, dos armários, prateleiras, pastas com arquivos, frigobar, quadros de parede, carregadores de rádio e celular e pelos arquivos eletrônicos na Rede e cobrar e manter a ordem do setor. Responsabilizar-se pelo descarte mensal dos arquivos mortos (com mais de 3 meses). Prestar suporte na abertura da sala de acolhimento, providenciando café e água aos acompanhantes do paciente que veio a óbito. Após liberação da sala, providenciar a higienização. Atualizar diariamente o quadro com estatística de taxa de ocupação, número de cirurgias, pacientes recomendados etc. Responsabilizar-se pela abertura e fechamento diariamente do conforto dos funcionários. Dar suporte à gerência de hotelaria no que for solicitado. Notificar em sistema os setores sempre que houver não conformidades. Prestar todo suporte operacional nos eventos da Instituição. Realizar protocolo de documentos e objetos em geral (recebimento e entrega). Organizar os depósitos sempre que necessário. Realizar entrega avulsa de enxoval e/ou qualquer material solicitado para apoiar as hoteleiras nos andares. Acompanhar a agenda de eventos diariamente, certificando das solicitações de coffee break e infraestrutura. Auxiliar no preenchimento de planilhas de controles e estatísticas do setor, para fechamento dos indicadores mensais da Qualidade. Registrar diariamente em planilha os pacientes acamados para subsidiar a chefia de Rouparia e Hotelaria nas entregas de kit acamados. Receber, filtrar e direcionar ligações externas e internas direcionadas para a Central de Hotelaria. Ler e verificar as pendências no livro de ocorrências e ler todos os e-mails recebidos dos últimos 3 plantões anteriores. Revisar antes e após cada evento o auditório mediante check list próprio. Outras informações: - Local de trabalho: Hospital Esperança Recife (Ilha do Leite) - Escala de trabalho: Segunda a Sexta-feira (07 às 13 H) - Disponibilidade para treinamento. LI-Onsite