REQUISITOS:
- Formação: Estudantes do curso de Administração OU Turismo OU Hotelaria, que estejam faltando, no mínimo, 2 anos para se formar.
- Desejável vivência anterior com rotinas administrativas, burocráticas e atendimento ao público.
- Necessário pacote Office Intermediário.
ATIVIDADES:
Atender e monitorar os chamados da central de hotelaria, registrando as solicitações dos pacientes e acompanhantes, providenciando os pedidos junto aos setores responsáveis. O SLA é de até 20 minutos para resolução dos chamados.
Realizar contagem de refil dos não faturáveis junto à empresa terceirizada de limpeza.
Arquivar diariamente os check lists dos leitos em pastas.
Realizar o protocolo de recebimento e entrega dos objetos de achados e perdidos que dão entrada no setor.
Responsabilizar-se pela organização da sala, dos armários, prateleiras, pastas com arquivos, frigobar, quadros de parede, carregadores de rádio e celular e pelos arquivos eletrônicos na Rede e cobrar e manter a ordem do setor.
Responsabilizar-se pelo descarte mensal dos arquivos mortos (com mais de 3 meses).
Prestar suporte na abertura da sala de acolhimento, providenciando café e água aos acompanhantes do paciente que veio a óbito. Após liberação da sala, providenciar a higienização.
Atualizar diariamente o quadro com estatística de taxa de ocupação, número de cirurgias, pacientes recomendados etc.
Responsabilizar-se pela abertura e fechamento diariamente do conforto dos funcionários.
Dar suporte à gerência de hotelaria no que for solicitado.
Notificar em sistema os setores sempre que houver não conformidades.
Prestar todo suporte operacional nos eventos da Instituição.
Realizar protocolo de documentos e objetos em geral (recebimento e entrega).
Organizar os depósitos sempre que necessário.
Realizar entrega avulsa de enxoval e/ou qualquer material solicitado para apoiar as hoteleiras nos andares.
Acompanhar a agenda de eventos diariamente, certificando das solicitações de coffee break e infraestrutura.
Auxiliar no preenchimento de planilhas de controles e estatísticas do setor, para fechamento dos indicadores mensais da Qualidade.
Registrar diariamente em planilha os pacientes acamados para subsidiar a chefia de Rouparia e Hotelaria nas entregas de kit acamados.
Receber, filtrar e direcionar ligações externas e internas direcionadas para a Central de Hotelaria.
Ler e verificar as pendências no livro de ocorrências e ler todos os e-mails recebidos dos últimos 3 plantões anteriores.
Revisar antes e após cada evento o auditório mediante check list próprio
OUTRAS INFORMAÇÕES:
- Local de trabalho: Hospital Esperança Recife (Ilha do Leite)
- Escala de trabalho: Segunda a Sexta-feira (07 às 13 H)
- Quantidade de vagas: 02 (manhã ou tarde)
- Disponibilidade para treinamento.
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