Experiência de Transformação
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Nossa equipe procura por um profissional altamente qualificado para se juntar a nós e atuar na implementação, gestão e otimização de soluções de contact center baseadas na plataforma Genesys Cloud.
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* Responsabilidades:
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* Implementar, personalizar e integrar soluções Genesys Cloud para otimizar a experiência do usuário.
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* Analisar requisitos técnicos e elaborar soluções inovadoras e escaláveis para os clientes.
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* Fornecer suporte técnico avançado, resolução de problemas e otimização contínua dos sistemas.
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* Trabalhar em estreita colaboração com equipes de TI e outras áreas para garantir a entrega de projetos de alto impacto.
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* Contribuir para a evolução de processos e automações dentro da plataforma.
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Requisitos:
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* Experiência sólida: Experiência prévia com a plataforma Genesys Cloud é fundamental.
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* Conhecimento profundo: Conhecimento profundo em integração de APIs, administração e configuração de soluções em cloud.
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* Expertise: Expertise em ambientes de contact center e telecomunicações.
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* Capacidade de diagnosticar: Capacidade de diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma eficiente.
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* Habilidade de trabalho em equipe: Habilidade para trabalhar em equipe multidisciplinar e com clientes.
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* Desejável: Certificação Genesys Cloud ou em outras soluções de contact center é desejável.
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Diferenciais:
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* Experiência em projetos de grande escala: Experiência em projetos de grande escala ou com múltiplos clientes é um diferencial.
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* Conhecimento em integração com sistemas CRM: Conhecimento em integração com sistemas CRM e outras plataformas de comunicação é um diferencial.
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* Facilidade para lidar com projetos desafiadores: Facilidade para lidar com projetos desafiadores e ambiente de mudanças rápidas é um diferencial.
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Benefícios:
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Oportunidades de crescimento profissional, bem como benefícios competitivos, são oferecidos.
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Educação e Desenvolvimento:
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Instituições de idiomas e cursos online gratuitos são oferecidos.
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Apoio à Equipe:
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Mentoring, auxílio creche e outros apoios são oferecidos.
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Saúde e Bem-Estar:
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Assistência médica, odontológica e psicológica são oferecidas.
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Tecnologia:
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Materiais de trabalho de alta qualidade e ferramentas modernas são fornecidas.
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Vantagens:
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Descontos nos melhores estabelecimentos e clube de vantagens são oferecidos.
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Outros:
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Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo é promovido.