Boa comunicação oral e escrita.Capacidade de aprendizado rápido e facilidade em lidar com novas ferramentas.Perfil analítico para identificação e resolução de problemas.Conhecimento em sistemas operacionais.Familiaridade com suporte a usuários.Habilidade para conduzir usuários em soluções práticas e eficazes.Prestar suporte técnico aos usuários quanto ao uso de sistemas de informação;Realizar a triagem e encaminhamento de chamados;Identificar e registrar ocorrências relacionadas a sistemas e encaminhar para as áreas responsáveis, quando necessário;Orientar usuários na utilização de ferramentas laborais, garantindo melhor aproveitamento das soluções disponíveis;Apoiar na análise de incidentes e propor soluções ou alternativas para melhoria do uso dos sistemas.