Objetivo da Vaga: Gerenciar a entrega de projetos e serviços de tecnologia mainframe com foco em eficiência, previsibilidade e qualidade. Assegurar o cumprimento rigoroso de SLAs e a satisfação do cliente, promovendo o alinhamento estratégico entre a capacidade operacional e a execução técnica da ECCOX. Descrição da Vaga: (Atividades principais) Gerir o portfólio de projetos e contratos, garantindo prazos, escopo, custos e qualidade das entregas; Planejar e priorizar demandas conforme capacidade operacional das equipes; Monitorar SLAs, KPIs e indicadores de performance de delivery; Atuar em conjunto com Project Managers e Tech Leads para assegurar previsibilidade das entregas; Liderar e desenvolver equipes técnicas, promovendo cultura de accountability e excelência; Atuar como ponto focal operacional dos clientes, conduzindo reuniões e acompanhamentos executivos; Antecipar riscos, tratar desvios e propor soluções para garantir satisfação do cliente; Promover padronização, melhoria contínua e integração entre Delivery, Comercial e Tecnologia. Conhecimentos e experiências obrigatórios: Experiência em gestão de projetos, serviços e desenvolvimento de softwares/sistemas na plataforma IBM Mainframe. Vivência em gestão de contratos, SLAs e indicadores de desempenho em empresas de tecnologia e software. Conhecimento em metodologias de gestão (Scrum, Kanban, PMI, ITIL). Capacidade de gestão de múltiplos projetos e equipes multidisciplinares. Experiência com ferramentas de gestão e acompanhamento de projetos. Inglês avançado. Desejável: Conhecimento em ambientes e soluções mainframe (Z), integração e modernização; Experiência com ferramentas como Jira, Monday, Power BI e MS Project; Vivência em empresas de tecnologia, software ou serviços corporativos; Certificações: PMP, Scrum Master, ITIL, COBIT ou equivalentes.