Objetivo da Vaga:
Gerenciar a entrega de projetos e serviços de tecnologia mainframe com foco em eficiência, previsibilidade e qualidade. Assegurar o cumprimento rigoroso de SLAs e a satisfação do cliente, promovendo o alinhamento estratégico entre a capacidade operacional e a execução técnica da ECCOX.
Descrição da Vaga: (Atividades principais)
Gerir o portfólio de projetos e contratos, garantindo prazos, escopo, custos e qualidade das entregas;
Planejar e priorizar demandas conforme capacidade operacional das equipes;
Monitorar SLAs, KPIs e indicadores de performance de delivery;
Atuar em conjunto com Project Managers e Tech Leads para assegurar previsibilidade das entregas;
Liderar e desenvolver equipes técnicas, promovendo cultura de accountability e excelência;
Atuar como ponto focal operacional dos clientes, conduzindo reuniões e acompanhamentos executivos;
Antecipar riscos, tratar desvios e propor soluções para garantir satisfação do cliente;
Promover padronização, melhoria contínua e integração entre Delivery, Comercial e Tecnologia.
Conhecimentos e experiências obrigatórios:
Experiência em gestão de projetos, serviços e desenvolvimento de softwares/sistemas na plataforma IBM Mainframe.
Vivência em gestão de contratos, SLAs e indicadores de desempenho em empresas de tecnologia e software.
Conhecimento em metodologias de gestão (Scrum, Kanban, PMI, ITIL).
Capacidade de gestão de múltiplos projetos e equipes multidisciplinares.
Experiência com ferramentas de gestão e acompanhamento de projetos.
Inglês avançado.
Desejável:
Conhecimento em ambientes e soluções mainframe (Z), integração e modernização;
Experiência com ferramentas como Jira, Monday, Power BI e MS Project;
Vivência em empresas de tecnologia, software ou serviços corporativos;
Certificações: PMP, Scrum Master, ITIL, COBIT ou equivalentes.
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