Atuar no Sucesso do Cliente e os interesses do negócio com a solução e serviços adquiridos, para entregar uma melhor experiência de uso em todas as etapas da jornada na TOTVS.O QUE VOCÊ VAI FAZER:Implantar e sustentar softwares em clientes, atuando conforme a Metodologia de Implantação TOTVS e os processos estabelecidos pela área;
Cumprir as metas e alcançar os resultados estabelecidas pela área, realizando as atividades designadas, os processos e os procedimentos da área;
Realizar as atividades essenciais, como parametrização, simulação, testes funcionais e sustentação, a fim de garantir a correta implantação do software;
Identificar e sugerir melhoria e/ou inovação de processo da área, com base em seu conhecimento técnico e de negócio, comunicando formalmente às áreas responsáveis;
Analisar e solucionar a /"causa raiz/" de eventuais problemas, acionando e direcionando ações à liderança do projeto/área;
Dominar aproximadamente 70% dos módulos relacionados à sua área de atuação x produtos e os pontos de integração com as demais áreas, para a implantação de soluções através das ferramentas. Identificar e sugerir soluções inovadoras, além de analisar a causa raiz (quando relacionada à sua área de atuação).Ser um consultor para os clientes durante todo o onboarding, garantindo o engajamento do cliente;
Ter habilidades técnicaspara ler logs e payloads das integrações entre os sistemas em casos que precisam ser identificadas causa raiz para a solução de um problema;
O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:Graduação Completa, preferencialmente, no segmento de tecnologia ou RH;
Desejável conhecimento no segmento de atuação;
Desejável conhecimento nos produtos TOTVS de atuaçãoInglês ou Espanhol – desejável;
Vivência de, no mínimo, 02 ano em prestação de Serviços ou áreas correlatas.