Buscamos novos talentos para compor nosso time. Se você gosta de tecnologia, tem afinidade por trabalho em equipe, valoriza as pessoas, é dinâmico e preza pela melhoria contínua, venha fazer parte da nossa equipe. Responsabilidades e atribuições - Planejar, elaborar e revisar conteúdos digitais para treinamentos operacionais e comportamentais voltados ao atendimento ao cliente; - Realizar capacitação inicial de novos colaboradores, assegurando a absorção de conteúdos técnicos, procedimentais e de qualidade no atendimento; - Conduzir reciclagens e reforços processuais, com foco em atualização de fluxos, melhoria contínua e correção de gaps operacionais identificados; - Manter controles e indicadores de participação e desempenho em treinamentos e capacitações (presenciais, remotos ou assíncronos); - Atuar em parceria com times de Qualidade e Processos para garantir alinhamento entre os conteúdos ministrados e a realidade operacional; - Apoiar a curadoria de materiais já existentes e sugerir melhorias com base em análise de resultados e feedbacks; - Monitorar a eficácia dos treinamentos aplicados por meio de avaliações e indicadores, propondo ações de melhoria sempre que necessário; - Utilizar ferramentas digitais de criação (como Canva, PowerPoint, LMS, etc.) para o desenvolvimento de materiais dinâmicos e de fácil assimilação; - Organizar a logística de treinamentos (convites, agendamentos, listas de presença e registros); - Participar ativamente de reuniões de alinhamento com líderes e analistas, contribuindo com insights voltados ao desenvolvimento contínuo da equipe. Requisitos e qualificações Pré-requisitos obrigatórios: - Ensino médio completo (desejável superior em andamento em áreas como Administração, Pedagogia, Comunicação, RH ou correlatas); - Experiência prévia com atendimento ao cliente (call center, SAC, suporte técnico ou presencial); - Vivência com capacitações, treinamentos ou apoio a novos colaboradores (formais ou informais); - Conhecimento intermediário em Pacote Office (com ênfase em PowerPoint e Excel); - Habilidade na criação de apresentações e conteúdos digitais de forma clara e didática; - Boa comunicação oral e escrita, com domínio da norma culta e capacidade de adaptação de linguagem conforme o público; - Organização, proatividade e boa gestão do tempo para condução simultânea de demandas diversas; Pré-requisitos desejáveis: - Boa comunicação oral e escrita; - Habilidade com trabalho em equipe; - Perfil comunicativo; - Perfil dinâmico; - Cursos relacionados à área. Informações adicionais Área de especialização profissional: Experiência do Cliente Nível hierárquico: Junior Benefícios que fazem a diferença para você Vale Transporte Vale Alimentação Plano de Saúde (60% coberto) Plano Odontológico Bradesco Optum - Saúde e bem-estar Creditas - Benefícios financeiros Seguro de Vida Acesso ao SESI (todas as regionais) SOMOSPROXXIMA Desde 2021, temos a missão de aproximar as pessoas dos seus desejos, com soluções inovadoras que transformem suas vidas para melhor, gerando valor para toda a sociedade. Atuamos com qualidade, agilidade e, principalmente, com foco nas pessoas, que são o nosso maior propósito. Procuramos pessoas dinâmicas, autênticas e dispostas a fazer a diferença. Mais do que preencher vagas, queremos construir conexões verdadeiras com quem acredita na colaboração, na inovação e no respeito mútuo. Ao longo da nossa trajetória, seguimos conquistando certificações: - ISO 9001:2015 - Certificação GPTW - Jan 2025 - Jan 2026 - Empresa Premiada GPTW Diversidade 2025 - Categoria Jovens Potências Para isso se tornar realidade, contamos com o que temos de mais valioso: nosso time. Venha crescer com a gente VemPraProxxima