Ensino Superior Completo, preferencialmente em áreas como Humanas, Pedagogia, Psicologia, Jornalismo, Educomunicação, Relações Públicas, Comunicação Social, Design, Publicidade, Audiovisual, Teatro, Artes Cênicas ou similares;Conhecimentos em Power Point e Excel;Espanhol e inglês fluente (será aplicada uma prova);Desejável experiência em sala de treinamento ou sala de aula;Possuir experiência/atuação como professor(a), palestrante, produtor(a) de eventos, representante de vendas, ator/atriz ou outras profissões que fazem uso da oratória;É desejável a experiência com trabalhos, estudos ou projetos com temáticas de alto impacto emocional ou sensíveis, como Moderação de Conteúdo, gerenciamento de crise ou segurança pública.QualificaçõesComunicação assertiva e não violenta Saber se expressar com clareza e respeito, criando um ambiente de aprendizado positivo;Facilidade para falar em público Conduzir treinamentos de forma natural, envolvente e segura, seja presencialmente ou online;Persuasão e influência Engajar os participantes, tornando o aprendizado mais interessante e eficaz;Visão inclusiva Garantir que os treinamentos sejam acessíveis e contemplem diferentes perfis e necessidades;Gestão do tempo e compromisso com prazos Planejar e executar as atividades de forma organizada, respeitando os cronogramas.Conduzir treinamentos iniciais e de atualização para os funcionários da célula de Moderação de Conteúdos, garantindo alinhamento com políticas e diretrizes.Apoiar os novos agentes durante o período de Nesting e Early Ramp, fornecendo suporte, esclarecendo dúvidas e facilitando a adaptação ao trabalho.Atuar na implementação de programas de capacitação contínua, promovendo o desenvolvimento constante dos colaboradores.Criar, atualizar e personalizar materiais de treinamento, garantindo conteúdos atualizados e alinhados às necessidades da equipe.Aplicar treinamentos presenciais com dinâmicas e interações, tornando o aprendizado mais engajador e eficaz.Fomentar um ambiente colaborativo e inclusivo, incentivando a troca de conhecimentos e melhores práticas entre os participantes.Monitorar indicadores de treinamento, identificar desafios e propor melhorias à gerência, além de gerenciar atividades administrativas, como controle de listas de presença, relatórios e demandas operacionais.Manter-se atualizado por meio de cursos, imersão nas operações e estudo de ferramentas, garantindo treinamentos cada vez mais completos e eficientes.