Na Paytrack, somos líderes em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas, atendendo mais de 1.000 grandes empresas. Nosso propósito é simplificar a gestão de despesas, unindo tecnologia, eficiência e uma experiência tão intuitiva quanto a vida pessoal — mesmo diante da complexidade do mundo corporativo. Estamos em um momento de forte crescimento e evolução, e buscamos alguém para assumir um papel estratégico, com impacto direto na experiência dos clientes e no desenvolvimento das nossas lideranças. Se você gosta de liderar times, construir estratégias e gerar resultados com alto impacto, essa oportunidade é para você Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela impulsiona a inovação. Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD) O que você vai fazer por aqui Liderar a operação de atendimento de viagens corporativas, garantindo qualidade, produtividade e eficiência ; Definir e executar estratégias para evolução de performance, indicadores e experiência do cliente ; Gerir e acompanhar KPIs e OKRs, assegurando consistência nos resultados; Transformar dados em decisões, elaborando relatórios gerenciais e apresentações executivas ; Conduzir iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de processos ; Desenvolver lideranças diretas, promovendo uma gestão próxima com 1:1s, feedbacks e PDIs ; Atuar nos principais rituais de gestão de pessoas (contratação, desenvolvimento e movimentações); Garantir engajamento, motivação e um ambiente de alta performance e reconhecimento ; Atuar de forma integrada com áreas como CS, Suporte, Vendas e Projetos, garantindo fluidez na jornada do cliente; Gerenciar temas críticos e atuar como suporte estratégico na tomada de decisão da alta gestão. O que buscamos Experiência sólida em gestão de operações de atendimento e/ou viagens corporativas ; Histórico consistente na liderança de líderes e times multidisciplinares ; Forte capacidade analítica e domínio de indicadores como OKRs, SLAs, NPS e CSAT ; Excelente comunicação, com habilidade para negociação e gestão de conflitos ; Experiência com melhoria contínua e estruturação de processos ; Perfil hands-on, com visão estratégica e foco em resultado. Por que vale a pena vir para a Paytrack? Papel estratégico, com alto impacto no negócio e na experiência de grandes clientes; Autonomia para construir, transformar e escalar operações; Ambiente inovador, colaborativo e em constante evolução; Oportunidade real de desenvolver pessoas e formar times de alta performance; Espaço para crescimento e protagonismo na sua carreira. J-18808-Ljbffr