Sobre o time de Engajamento Pós-VendasO time de Engajamento Pós-Vendas é estratégico para a Next Fit. É aqui que garantimos que nossos clientes estejam ativos, engajados e enxergando valor contínuo no uso do nosso produto, fortalecendo relações de longo prazo.Buscamos uma pessoa para atuar como Analista de Engajamento Pós-Vendas (Pleno/Sênior), com vivência em Pós-Vendas, Engajamento, Relacionamento ou Retenção, e maturidade para atuar com autonomia, visão analítica e responsabilidade sobre a carteira de clientes.No dia a dia, você vaiAcompanhar de forma estratégica a jornada e o nível de engajamento dos clientes no sistema;Identificar sinais de baixo engajamento, insatisfação ou risco e atuar de forma proativa e preventiva;Conduzir conversas consultivas e maduras, entendendo o contexto, os desafios e os objetivos do cliente;Construir relacionamentos de confiança, com foco em engajamento, fidelização e permanência;Apoiar e conduzir temas contratuais junto aos clientes, com clareza, segurança e empatia;Atuar em parceria com outras áreas (Produto, Suporte, Retenção e Comercial), contribuindo para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.O que esperamos de vocêExperiência prévia em Pós-Vendas, Engajamento, Customer Experience, Retenção ou áreas correlatas;Comunicação clara, escuta ativa e postura consultiva;Capacidade de conduzir conversas sensíveis com maturidade e foco em solução;Organização e autonomia para gerir carteira, prioridades e planos de ação;Visão analítica para identificar riscos, oportunidades e propor ações de engajamento.O que oferecemos por aquiAcreditamos que cuidar das pessoas faz parte do trabalho. Por isso, oferecemos:Vale Alimentação no valor de R$ 750,00Vale TransporteEstacionamento próprioPlano de Saúde São JoséGympassDay off no seu aniversárioDia da FrutaSala de jogosPlataforma de educação AluraBiblioteca na empresaPra fecharSe você já tem experiência em Engajamento ou Pós-Vendas, gosta de construir relações de longo prazo e quer atuar com autonomia, responsabilidade e impacto real na experiência do cliente, seu próximo desafio pode ser aqui na Next Fit.A Next Fit é uma empresa do ramo tecnológico localizada em Criciúma, Santa Catarina.Há 7 anos, nascemos com o propósito de apoiar gestores de negócios fitness e esportivos na sua busca por deixar nosso país mais saudável e transformar vidas através do esporte.Hoje somos o #1 em tecnologia para negócios fitness e esportivos no Brasil. Nosso ecossistema conecta cada etapa da jornada: da matrícula feita no balcão ao treino acessado no celular, do pagamento automatizado ao relatório que define o próximo passo do negócio. Mais de 16 mil negócios e 2 milhões de alunos vivem essa experiência todos os dias.O QUE É SER UM ROXINHOSe a Next Fit cresceu tanto em tão pouco tempo, é porque existe uma legião que transforma ideias em tecnologia, desafios em soluções e metas em conquistas. Chamamos essas pessoas carinhosamente de roxinhos.Aqui, estudo e aprimoramento não são opcionais. Nosso ritmo é acelerado, nossa régua é alta e a troca de conhecimento faz parte do dia a dia. Se você não se vê nesse ambiente, melhor parar por aqui. Mas, se isso faz seus olhos brilharem, você pode estar no lugar certo.Ser roxinho é ter autonomia para criar, responsabilidade para entregar e orgulho de ver o próprio trabalho impactar milhares de negócios e milhões de alunos.