Desenvolva sua carreira como Especialista em Inteligência de Leads e CRM!
* Pré-requisitos
o O ensino superior em engenharias tecnologia é um diferencial para o desempenho da função;
o A experiência na área do mercado financeiro é fundamental;
o A habilidade de análise e planejamento são essenciais.
Funções e Responsabilidades
* Requisitos Operacionais
o Monitore e analise informações sobre o comportamento dos clientes, preferências, hábitos de compra e interações com a instituição utilizando ferramentas de CRM para identificar padrões e oportunidades de negócio;
o Classifique a base de clientes em segmentos distintos com base em características demográficas comportamentais e de valor permitindo a personalização de campanhas e ofertas.;
o Elabore e implemente campanhas de marketing direcionadas, programas de fidelidade e outras iniciativas que visem aumentar o engajamento e a satisfação dos clientes.;
o Assegure que a plataforma de CRM esteja atualizada, funcional e alinhada com os objetivos da instituição além de propor melhorias e inovações nos processos de relacionamento com o cliente;
o Realize pesquisas para compreender tendências de mercado, identificar oportunidades e ameaças, e avaliar o posicionamento da instituição em relação aos concorrentes.;
o Crie relatórios detalhados e painéis de controle que apresentem os resultados das análises realizadas, fornecendo insights acionáveis para as equipes de marketing, vendas e gestão;
o Trabalhe em conjunto com as áreas de marketing, vendas e atendimento ao cliente para garantir a implementação eficaz das estratégias de CRM e inteligência de leads.
Competências Essenciais
* Habilidades Profissionais
o Análise e interpretação de dados;