Deseja trabalhar em uma empresa que respira tecnologia, oferece novos desafios, plano de carreira e um ambiente de trabalho de constante desenvolvimento profissional? Confira o perfil abaixo e candidate-se! Formação Ensino médio Completo, Graduação Completa ou Incompleta em Sistema de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins. Atribuições e Responsabilidades a serem desempenhadas Realizar atendimento ao cliente presencial e remotamente para suporte em TI. Responder a solicitações de suporte técnico de clientes internos e externos. Apoiar nas atividades dos projetos de outsourcing de TI. Entender tecnicamente as necessidades dos clientes, identificar as soluções oferecidas pela empresa e discutir com a equipe as melhores soluções para atendimento da demanda do cliente. Oferecer suporte técnico via telefone, e-mail ou ferramentas de acesso remoto Realizar contato com fornecedores e com fabricantes para suporte aos problemas em cada plataforma respectivamente. Participar de treinamentos e certificações das soluções contidas no portfólio da empresa. Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para resolver problemas complexos. Preencher os relatórios e documentações das implantações e atividades desenvolvidas em nossos clientes. Configurar, manter e administrar o ambiente de dados, voz, imagem, locais e remotas, orientadas para atendimento das necessidades dos clientes e da Organização. Administrar os ambientes operacionais, promovendo as atualizações, avaliando e ponderando os impactos com os responsáveis pelos sistemas. Dar manutenção, solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. Experiência Manutenção de Hardware e Softwares. Telecomunicações, links telefonia. Soluções de Infraestrutura e Segurança de TI. Windows 7, 8 e 10 Pro Microsoft, AD, DNS, DHCP, DC, IIS e etc. Serviços de Rede e Protocolos. Serviços de Internet. Sistema de helpdesk. Conhecimentos Técnicos Realizar atendimento ao cliente presencial e remotamente para suporte em TI. Responder a solicitações de suporte técnico de clientes internos e externos. Apoiar nas atividades dos projetos de outsourcing de TI. Entender tecnicamente as necessidades dos clientes, identificar as soluções oferecidas pela empresa e discutir com a equipe as melhores soluções para atendimento da demanda do cliente. Oferecer suporte técnico via telefone, e-mail ou ferramentas de acesso remoto Realizar contato com fornecedores e com fabricantes para suporte aos problemas em cada plataforma respectivamente. Participar de treinamentos e certificações das soluções contidas no portfólio da empresa. Trabalhar em conjunto com outras equipes de TI para resolver problemas complexos. Preencher os relatórios e documentações das implantações e atividades desenvolvidas em nossos clientes. Configurar, manter e administrar o ambiente de dados, voz, imagem, locais e remotas, orientadas para atendimento das necessidades dos clientes e da Organização. Administrar os ambientes operacionais, promovendo as atualizações, avaliando e ponderando os impactos com os responsáveis pelos sistemas. Dar manutenção, solucionar problemas de produção e orientar os usuários e operadores quanto à utilização do ambiente. Executar outras tarefas correlatas ao seu papel, a critério do superior imediato. Diferenciais / Conhecimentos Desejáveis Experiência com atendimentos remotos. Entender o funcionamento de computadores, sistemas operacionais e aplicativos comuns. Habilidade para lidar com usuários e resolver problemas de forma eficaz e amigável. Capacidade de identificar e solucionar problemas técnicos. Habilidade para documentar procedimentos e soluções de problemas. Saber explicar problemas e soluções de forma clara e compreensível para usuários não técnicos. Saber usar sistemas de gerenciamento de chamados para registrar e acompanhar solicitações de suporte. Estar preparado para lidar com uma variedade de problemas e situações inesperadas Habilidades Necessárias Entusiasmo em aprender; Habilidade de negociação e comunicação; Facilidade de relacionamento; Habilidade de análise, abstração e extrapolação; Planejamento e gestão de atividades; Iniciativa e criatividade. Informações sobre o Contrato de Trabalho Remuneração: A combinar, conforme Plano de Carreira da empresa Carga Horária: 44h semanais (segunda a sexta, das 08:00 às 12:00/14:00 as 18:00), e aos sábados de 08:00 às 12:00. Benefícios: Vale Alimentação (R$ 620,00) Plano de Saúde / Odontológico (50%, sem coparticipação) Plano de Carreira Acesso à cursos em plataformas de ensino. Modelo: Presencial Localidade: Araguaína/TO