Descrição da vaga
O
Grupo RPN
, um dos maiores players do varejo em telecom no Brasil e parceiro estratégico da Claro, segue em forte movimento de expansão e profissionalização.
Nossa cultura é marcada por
agilidade, meritocracia, disciplina, foco em resultado e valorização das pessoas
.
Somos uma empresa de atitude, que cresce rápido e busca líderes capazes de transformar estratégia em execução.
Estamos em busca de um(a)
Gerente de Treinamento Comercial
para estruturar, simplificar e elevar o padrão comercial de toda a operação.
Será uma posição de grande impacto, responsável por transformar conhecimento em método, treinar times, padronizar rotinas e apoiar as regionais na execução consistente do modelo comercial.
Esta pessoa atuará lado a lado com Comercial, Operações e Gente & Gestão, sendo peça-chave no desenvolvimento da equipe, aumento de produtividade e aceleração dos resultados.
O que você vai encontrar no Grupo RPN:
Um ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
Equipe engajada e acolhedora;
Oportunidade de desenvolvimento e crescimento.
Se você busca fazer parte de um time que valoriza o aprendizado, a transparência e o trabalho em equipe, venha crescer com a gente!
Responsabilidades e atribuições
Desenvolvimento de Método e Playbooks
Criar, atualizar e operacionalizar Playbooks Comerciais, scripts, manuais e fluxos de atendimento.
Transformar casos reais em processos replicáveis.
Padronizar rotinas de vendas, pós-vendas e operações de loja.
Treinamento Técnico e Comercial
Liderar todo o ciclo de treinamentos técnicos e comerciais da Claro.
Elaborar conteúdos didáticos (vídeos, guias, multimídia).
Conduzir treinamentos sobre campanhas, produtos e políticas.
Garantir onboarding acelerado para novos colaboradores.
Integração com Operações
Atuar junto a supervisores e regionais na implementação dos padrões.
Conhecer e acompanhar a operação das lojas.
Criar rituais semanais e mensais para garantir execução.
Acompanhar indicadores e apoiar correções de rota.
Inteligência e Atualização Comercial
Identificar tendências de mercado e oportunidades de melhoria comercial.
Criar biblioteca interna de processos e melhores práticas.
Simplificar documentos técnicos e traduzir para a prática do campo.
Acompanhamento de Indicadores
Monitorar KPIs comerciais e de operação.
Identificar gargalos e propor soluções baseadas em dados.
Requisitos e qualificações
Para essa posição é necessário que você tenha:
Ensino superior completo (Administração, Gestão Comercial, Recursos Humanos, Comunicação ou áreas correlatas).
Experiência sólida em desenvolvimento comercial, treinamento, métodos de vendas e operações de varejo.
Experiência em criação de processos e rotinas comerciais
Didática e comunicação clara.
É desejável que você possua:
Vivência em telecom, varejo ou serviços será diferencial significativo.
Domínio de formação em técnicas de vendas e atendimento.
Capacidade de estruturar materiais, guias, conteúdos e métodos.
Conhecimento em indicadores comerciais e análises simples.
Disciplina, senso de dono e postura hands-on.
Influência e habilidade de falar com diferentes níveis.
Informações adicionais
?? Benefícios:
Bônus Trimestral (produtividade x indicadores x desempenho);
Estacionamento Carro ou Moto (50% custeado pela empresa);
Convênio com Faculdades Anhanguera e FAM (funcionário e dependentes);
Convênio Farmácia;
Convênio Odontológico;
Seguro de Vida;
Telemedicina Albert Einstein;
Parceria com Open English;
Convênio com o SESC:
garante acesso a atividades de lazer, cultura, esportes, saúde e educação com preços acessíveis.
É exclusivo para colaboradores e dependentes de empresas do comércio e serviços;
Total Pass:
acesso a academias, yoga, pilates e muito mais para incentivar saúde, equilíbrio e bem-estar;
Telemedicina Clude:
atendimento nutricional, psicológico e pronto atendimento clínico 24h;
Canal de Acolhimento:
atendimento social e psicológico, atendimento 24h.
Espaço Desconecte:
um local totalmente pensado para o bem-estar e desconexão de nossos funcionários, para ser utilizados em momentos de refeição, Coffee break e descontração.
Modalidade de atuação:
Essa vaga ficará alocada em nosso escritório corporativo localizado na cidade de Americana/SP, com atuação em horário comercial.
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