Vaga com possibilidade home-office. Disponibilidade do período de experiência presencial no bairro Portão - Curitiba, e liberação de home office somente diante de bons resultados. Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM!
Desafio Do Cargo
É responsável por interagir com clientes que manifestaram a intenção de cancelar ou deixar de utilizar os serviços ou produtos da empresa. O principal objetivo é compreender as razões da insatisfação, oferecer soluções personalizadas e reconquistar a confiança do cliente, garantindo sua permanência na base de clientes da empresa.
Bonificação
de até R$ 700,00 (conforme métricas estipuladas)
Salário
compatível com a função
Horário
MANHÃ / TARDE / NOITE
Rotina Comum do Cargo
Prestar atendimento para clientes que solicitaram o cancelamento de serviços ou produtos
Oferecer soluções personalizadas
Apresentar alternativas e soluções que atendam às necessidades específicas dos clientes
Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção
Manter um atendimento de qualidade
Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente
Processo Seletivo
Inscrição
Entrevista presencial e online
Testes
Resultado
Entrega de documentos e exame admissional
Integração e treinamento
Requisitos
Ensino Médio completo
Comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, escuta ativa, empatia e habilidades para resolver problemas de forma criativa
Habilidades de organização, agilidade e senso de urgênciaConhecimento básico em informática e pacote Office
Diferencial: Experiência em atendimento ao cliente, retenção, ou em posições que envolvam negociação
Benefícios
Ajuda no dia a dia – Vale-Transporte (conforme necessidade de deslocamento) e Vale-Refeição (R$13,31 por dia) – Saúde e Bem-estar – Convênio Médico (50% pela empresa, estendido a dependentes) – Telemedicina – Convênio Odontológico – Apoio jurídico, psicológico e nutricional (CARE) – Benefício de bem-estar e acesso a academias (Total Pass) – Auxílio-Creche (R$350,00 mensais) – Empréstimo Consignado – Clube de Descontos (10% a 70%) – Eventos mensais – Plano de Crescimento Profissional
Vaga também destinada a PCD ♿ Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.
Respeitar as políticas internas e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.
Vem fazer parte do time com a gente!
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