Profissional de Suporte Técnico
O profissional de suporte técnico é responsável por implementar, gerenciar e realizar o troubleshooting intermediário de firewalls NGFW, redes, serviços e aplicações do Windows, softwares de backup, antivírus, entre outros.
* Implementação e gerenciamento de firewalls NGFW;
* Troubleshooting intermediário de redes, serviços e aplicações do Windows;
* Gerenciamento de soluções SaaS;
* Mentoria e treinamento técnico de equipe júnior;
* Escalonamento de incidentes para fornecedores e suporte especializado;
Você precisará ter conhecimento sólido em protocolos de rede, roteamento, firewalls NGFW, VPN e SD-WAN, infraestrutura Microsoft, soluções SaaS, gerenciamento de ferramentas de backup, storages e servidores, operação de ferramentas de segurança, como UTMs, antivírus, IDS/IPS.