Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente – Júnior para atuar no suporte ao cliente, análise de demandas e apoio às rotinas da área, garantindo qualidade no atendimento, organização das informações e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus.Principais ResponsabilidadesAtender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações;Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento;Manter cadastros, registros e arquivos atualizados;Apoiar gestores e áreas internas com informações para suporte à tomada de decisão;Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor;Atuar em conformidade com a Cultura Opus e diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente;Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança.Requisitos e QualificaçõesFormação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas;Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente;Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas;Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações;Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente;Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.