Qual é o nosso desafio?Buscamos um(a) Analista de Salesforce Sênior com perfil técnico e hands-on para integrar nossa equipe na Gerência de Arquitetura e Soluções de TI. Esta posição é fundamental para o desenho de soluções, configurações, parametrizações, desenvolvimentos e governança da plataforma Salesforce (Sales Cloud e Service Cloud).Quais as responsabilidades?Liderar o levantamento de requisitos funcionais e técnicos junto às áreas de negócio;Definir e desenhar soluções ponta a ponta dentro do Salesforce;Atuar diretamente na construção das soluções, realizando configurações avançadas, parametrizações e automações;Garantir que as soluções entregues sejam escaláveis, seguras e alinhadas à arquitetura de TI corporativa;Atuar como guardião da plataforma, gerenciando o backlog de demandas e priorizando iniciativas;Conduzir o processo de Gestão de Mudanças, assegurando que todas as alterações sigam o fluxo de aprovação e testes;Gerenciar os ambientes de desenvolvimento e testes, coordenando os ciclos de release e deployments em produção;Manter comunicação constante com a equipe de Salesforce da TI França, alinhando diretrizes globais e garantindo a conformidade das soluções;Supervisionar a resolução de incidentes e problemas críticos, atuando na análise de causa raiz;Gerenciar o fornecedor de suporte (AMS), garantindo o cumprimento de SLAs e a qualidade das entregas de sustentação.Quais os requisitos?Experiência comprovada atuando com a plataforma Salesforce;Conhecimento funcional e técnico em Sales Cloud e Service Cloud;Experiência prática com desenvolvimento (Apex, Triggers, LWC) e integrações (APIs REST/SOAP);Experiência prática em processos de governança de TI, gestão de mudanças (Change Management) e gestão de ambientes (Sandboxes, DevOps);Vivência na gestão de fornecedores de suporte/sustentação e resolução de incidentes (ITIL);Inglês em nível avançado, para comunicação com equipes internacionais;Formação Superior em Tecnologia da Informação, Computação, Sistemas de Informação ou cursos relacionados;Diferenciais: Certificação Salesforce Administrator, Certificações Sales Cloud Consultant e/ou Service Cloud Consultant, e Certificações de Desenvolvedor (Platform Developer I ou II).Localidade:São José do Rio Preto- SP, Híbrido.