Detalhes da vaga Requisitos: - Formação; Ensino Médio Completo. - Registro em conselho ou certificações específicas (quando necessário); - Experiência. Será um diferencial. Atividades: Responsável por atender as diversas demandas do cliente, com objetivo de facilitar e auxiliar, como também de proporcionar uma experiência bem-sucedida e conforto aos pacientes, familiares, acompanhantes e corpo clínico, de acordo com os conhecimentos técnicos e científicos e as normas da Instituição, sob a luz do Código de Ética. O líder é o primeiro ponto de contato e representa a imagem de excelência do hospital, fornecendo um serviço personalizado e de qualidade. Atender pacientes e visitantes, fornacendo informações precisas e orientações sobre o hospital, incluindo direções, localização de departamentos e serviços, políticas e procedimentos. Identificar as solicitações e oferecer soluções personalizadas para garantir a satisfação do cliente, desde agendamento de consultas, reserva de quartos, solicitação de serviços, até fornecer informações sobre opções de refeições. Atuar em estreita colaboração com outros departamentos do hospital, incluindo recepção, segurança, serviços de limpeza,nutrição e equipes médicas. Estabelecer e manter relacionamentos profissionais para garantir uma coordenação eficaz de serviços e oferecer um ambiente harmonioso a todos. Acompanhar todas as queixas dos pacientes e acionar as áreas para resolução dos problemas visando o conforto e excelência do no atendimento do paciente internado. Dar apoio a execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Cumprir e fazer cumprir as normas e procedimentos, colaborando para sua atualização. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade. Outras informações: - Local de trabalho: Hospital Aliança. - Escala de trabalho; 180h - Plantão 12/36. - Disponibilidade para treinamento. Sempre que necessário.