Vaga: Customer Success / Pós-Vendas (Pessoa Jurídica) Local: Recife/PE – Zona Sul Horário: Comercial Remuneração: R$ *****,00 + comissão aproximada de R$ *****,00 a partir do 3o mês Regime de contratação: Pessoa Jurídica (PJ) Benefícios: Vale Transporte Requisitos Obrigatórios Ensino Superior completo ou em andamento; Experiência com atendimento ao cliente; Excelente comunicação verbal e escrita; Perfil organizado, detalhista e proativo; Facilidade em aprender e operar sistemas de gestão; Experiência comprovada como Customer Success, Atendimento Digital, Secretária ou Assistente Administrativa.
Diferenciais Cursos na área de Customer Success, Atendimento, Administração ou Encantamento ao Cliente; Domínio de ferramentas digitais, como WhatsApp Business, ClickUp ou similares; Vivência com RD Station, CRMs (Kommo) e sistemas de gestão de projetos (ClickUp, Monday, Pipefy, entre outros).
Principais Atividades Conduzir o onboarding dos clientes, realizando boas-vindas, organização de pastas no Drive, criação de tarefas no ClickUp e alinhamento de expectativas; Participar e documentar reuniões estratégicas, garantindo que as ações sejam registradas e encaminhadas corretamente; Ser ativo nos grupos de WhatsApp com clientes, registrando solicitações, esclarecendo dúvidas e repassando demandas à equipe; Gerenciar tarefas no ClickUp, garantindo clareza sobre prazos, prioridades e responsáveis; Agendar reuniões com clientes e equipe, organizando agendas via Google Agenda; Monitorar a satisfação dos clientes, entrando em contato proativamente para prevenir insatisfações e cancelamentos; Encantar os clientes em momentos especiais (aniversários, datas comemorativas, marcos contratuais); Classificar clientes conforme o nível de atenção e reportar insights ao time para prevenir riscos de churn.