**No GPA, todos(as) são bem-vindos(as)**.
Fazemos questão de respeitar e conviver bem com pessoas diferentes, o que garante uma excelente troca de experiências.
Seus conhecimentos e habilidades vão contribuir para essa operação gigantesca, e cumprir com o nosso propósito**:Alimentar Sonhos e Vidas!
**
**Responsabilidades e atribuições**
- Receber e analisar relatórios de apuração, identificando conformidade com políticas internas, elementos probatórios e a necessidade de medidas disciplinares.
- Realizar triagem de casos e encaminhá-los para análise detalhada, assegurando a correta priorização.
- Aplicar medidas corretivas em conjunto com gestores, garantindo alinhamento e eficácia.
- Conduzir apurações relacionadas a temas sensíveis, como assédios e condutas inadequadas, assegurando a conclusão das tratativas em parceria com os gestores responsáveis.
- Manter comunicação assertiva e eficiente com cargos estratégicos para esclarecimentos e alinhamento de ações.
- Gerenciar alta volumetria de demandas, organizando o fluxo de trabalho de forma eficaz.
- Elaborar relatórios de investigação ou analisar documentos recebidos, assegurando clareza e objetividade.
**Requisitos e qualificações**
- Formação acadêmica em áreas de Humanas, como Recursos Humanos, Pedagogia, ou correlatas.
- Experiência em interpretação de texto, redação clara e comunicação assertiva.
- Capacidade de gestão de tempo e organização para lidar com alta demanda de trabalho.
- Habilidade para manter bom relacionamento com diferentes áreas e níveis hierárquicos.
- Profissional comunicativo(a), com capacidade de manter uma comunicação assertiva e profissional em diferentes cenários.
- Organização e proatividade para lidar com demandas de alta complexidade.
- Capacidade analítica e atenção a detalhes na condução de investigações e tratativas sensíveis.
**Diferenciais**:
- Experiência prévia em áreas correlacionadas à ouvidoria ou compliance.
- Vivência na interação com cargos estratégicos e atuação em cenários de alta demanda.
**Informações adicionais** Benefícios**
**Saúde e Bem-estar para você e seus(suas) dependentes**:
- Assistência Médica.
- Assistência Odontológica.
- Seguro de Vida.
- Parceria com academias (GymPass e TotalPass).
- Como empresa cidadã, também oferecemos extensão da Licença Maternidade/Parentalidade e Paternidade.
- SESC: Para você e sua família aproveitarem os benefícios nas áreas de educação, saúde, cultura e lazer.
**Na empresa**:
- Vale refeição ou refeição no local (CDs).
- PPR: Programa Anual de Participação nos Resultados.
- Vale Transporte.
**Benefícios que só o GPA tem**:
- Universidade do Varejo GPA: Valorizamos o protagonismo e incentivamos o autodesenvolvimento dos nossos(as) colaboradores(as) e você poderá ter acesso a ferramentas, conteúdos e soluções educacionais atuais e de excelente qualidade para o seu desenvolvimento.
- Prosin: Programa de recrutamento interno com oportunidades que contribuem para o desenvolvimento da sua carreira.
- Programa VEM: Para você aproveitar os descontos em produtos das marcas próprias do GPA.
**Serviço Social**:
- Atendimento gratuito com psicólogos e assistentes sociais, para você e seus familiares, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
**Você também pode optar por**:
- Cooperativa de Crédito (participantes da Cooperativa possuem descontos exclusivos com empresas parceiras).
- Previdência Privada.
No GPA, nosso propósito é alimentar sonhos e vidas.
Somos uma das maiores empresas do varejo alimentar brasileiro, com um modelo de negócios multiformato e multicanal que reúne redes e marcas renomadas como Pão de Açúcar e Extra, além das exclusivas Qualitá, Taeq e Club des Sommeliers.
Com mais de 765 lojas físicas e liderança no e-commerce alimentar no Brasil, trabalhamos incansavelmente para ser a melhor escolha dos nossos clientes e o orgulho do nosso time.