Telefone em Situação de Emergência
Exige-se profissional para realizar atendimento telefônico com qualidade e presteza, dentro do prazo determinado. Os candidatos devem ter experiência como operador de telefone e conhecimento das rotinas institucionais, técnicas de atendimento pessoal e telefônico, legislação trabalhista e sistemas de atendimento.
Em resumo, é necessária uma pessoa que possa gerenciar fluxos de chamadas, assim como garantir que os clientes sejam atendidos de forma eficiente.
Funções principais:
* Atender ligações recebidas;
* Fazer perguntas rápidas aos clientes para entender melhor suas necessidades;
* Dar informações precisas e úteis sobre produtos ou serviços;
* Encaminhar problemas para o setor adequado.
Requisitos essenciais:
* Ensino médio completo;
* Experiência como telefonista;
* Conhecimento das rotinas institucionais e técnicas de atendimento pessoal e telefônico;
* Legislação trabalhista e pacote office básico.