Description Você é uma pessoa analítica, proativa e gosta de atuar na busca por melhorias? Venha fazer parte do nosso time! Responsabilidades: Analisar os processos de garantia, utilizando históricos de serviços, cartas de serviço e análises de falha, para apoiar a gestão na definição de estratégias. Avaliar relatórios diversos (falhas de produto, qualidade, refações, orçamentos, serviços fora do prazo, recursos, entre outros) através de sistemas específicos, auxiliando na tomada de decisões estratégicas. Apoiar a gestão na busca por melhorias contínuas na área, revisando indicadores operacionais, procedimentos e processos alinhados com o fabricante e áreas corporativas, visando otimizar resultados. Atualizar as áreas envolvidas sobre processos e procedimentos técnicos de serviços, conforme literatura técnica do fabricante, promovendo treinamentos e informativos para garantir a correta implantação e manutenção dos processos. Elaborar relatórios técnicos, incluindo análises de falha com fotos quando necessário, para itens em reparo, esclarecendo causas de falhas e propondo soluções adequadas ao equipamento e à condição de garantia. Multiplicar internamente programas de melhoria desenvolvidos pela fábrica, por meio de apresentações e treinamentos, buscando padronizar reparos e diagnósticos, promovendo a melhoria contínua da qualidade e eficiência. Realizar treinamentos técnicos para clientes, em parceria com a equipe de treinamento, abordando operação de equipamentos, novas tecnologias e soluções, mantendo os clientes atualizados e satisfeitos. Ser referência nos projetos da área, acompanhando todas as etapas, sugerindo melhorias, preparando apresentações para gerência/diretoria e apoiando na tomada de decisões que tragam ganhos de produtividade. Se você gosta de desafios e quer fazer a diferença, envie seu currículo para [e-mail de contato] ou cadastre-se pelo nosso site [link do site]. Venha crescer com a gente e contribuir para a excelência dos nossos serviços! Requirements Ensino Superior Completo; Conhecimento em elaboração de relatórios técnicos e treinamentos; Boa comunicação, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe; Benefits BENEFICIOS SOTREQ : Participação nos Lucros ou Resultados Vale-transporte ou Transporte Fretado Vale-refeição ou Refeitório no Local Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Cesta de Natal Programa de treinamentos Convênio com empresas parceiras Ginástica laboral