ASSISTENTE DE EXPERIÊNCIA DO CLIENTE Local de Trabalho: Imbiribeira, Recife-PE. Jornada de Trabalho: 44h semanais, de segunda à sexta-feira (8h às 12h e 13h às 18h). Salário e Benefícios: R$2.000.00 Ajuda de custo: R$10,00/dia Vale transporte REQUISITOS: Possuir ensino superior em Administração, Marketing ou Comunicação; Conhecimento básico em redes sociais e ferramentas digitais de comunicação (Instagram, WhatsApp Business); Familiaridade com sistemas de controle de atendimento (CRM é um diferencial); Conhecimento básico em captação de imagens para redes sociais; ATIVIDADES: Atender e esclarecer dúvidas dos clientes via telefone, e-mail, WhatsApp, redes sociais e outros canais de comunicação. Manter contato periódico com clientes para entender suas necessidades e expectativas. Registrar e gerenciar informações e históricos de atendimento no sistema de CRM ou planilhas. Encaminhar solicitações, agendar serviços e acompanhar pendências até a resolução. Promover a fidelização dos clientes com um atendimento de qualidade e comunicação eficiente. Elaborar e publicar conteúdos no Instagram relacionados à climatização e refrigeração. Monitorar interações nas redes sociais e responder dúvidas e comentários. Apoiar na elaboração de estratégias de relacionamento e na melhoria da experiência do cliente. Enviar pesquisa de satisfação e realizar o pós-venda. Cadastrar, abrir ordem de serviço e enviar orçamentos. Acompanhar todo processo até a finalização da entrega ao cliente. (OBSERVAÇÃO: Ao se inscrever no processo, será enviado ao seu e-mail um "Teste de Pré-Seleção". Para prosseguir na seleção, você deverá respondê-lo. Caso o teste não seja direcionado para a caixa de entrada, verifique na lixeira, spam e demais pastas do e-mail). LI-Onsite