Funcionário de Suporte
Esta é uma oportunidade para você trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador, onde sua habilidade em resolver problemas será muito valorizada.
Descrição da Vaga
Nossa empresa está procurando por um funcionário responsável pelo suporte técnico a nossos sistemas. O candidato ideal deve ter experiência em monitorar serviços e sistemas, além de conhecimento em ferramentas como Grafana e Zabbix.
Requisitos Necessários
* Graduação em Tecnologia da Informação;
* Experiência sólida em monitoramento de serviços e sistemas;
* Vivência prática com as ferramentas Grafana e Zabbix.
Benefícios
* Atuar em ambientes críticos, com foco na resolução definitiva de incidentes;
* Realizar monitoramento por meio de painéis Grafana, Graylog e Zabbix;
* Documentar processos técnicos e propor melhorias contínuas;
* Criar e manter scripts de automação em Shell Script e Python;
* Implementar e dar suporte a aplicações Java em JBoss, WebSphere Application Server, Apache/HTTP Server e MobileFirst;
* Executar deploys, analisar logs, realizar troubleshooting e monitorar o desempenho em ambientes de produção e testes;
* Atuar em API Management e em infraestrutura de aplicações críticas;
* Identificar e analisar desvios de padrão no comportamento das aplicações, evidenciando situações de exceção (ex.: aumento de tempo de execução, erros anormais), emitindo relatórios técnicos;
* Tratar e analisar incidentes em ambientes produtivos, com foco em estabilidade e performance;
* Fazer a gestão de incidentes, incluindo acompanhamento de salas de crise, compartilhamento de telas, explicação das falhas identificadas e escalonamento executivo, comunicando de forma clara os serviços afetados.
Oportunidades de Desenvolvimento
Aqui você terá a oportunidade de trabalhar em projetos inovadores e contribuir para o crescimento da nossa empresa.