Se você possui ampla experiência em Recuperação de Crédito, seja na gestão de portfólio ou na execução de estratégias de cobrança, essa oportunidade foi feita para você! Estamos em busca de um profissional comunicativo, proativo, com forte orientação para resultados e profundo conhecimento dos principais indicadores (KPIs) da área de Cobrança. Aqui encantamos nossos clientes, colegas e parceiros em cada interação. Venha fazer parte desse ecossistema de excelência! Responsabilidades e atribuições - Assegurar o atingimento das metas nos diversos canais de cobrança (internos, externos, digitais e tradicionais); - Desenvolver e propor ações e campanhas estratégicas de cobrança; - Identificar e implementar práticas de mercado que impulsionem a performance dos parceiros; - Conduzir ritos periódicos de avaliação de resultados e meritocracia; - Definir e acompanhar os KPIs essenciais para a operação. Requisitos e qualificações - Sólido conhecimento dos principais KPIs de cobrança; - Experiência em operações de Call Center, incluindo estratégias de discagem, segmentação de base e canais de atuação; - Habilidade no desenvolvimento de campanhas e ações de cobrança; - Domínio avançado de Excel e PowerPoint; - Disponibilidade para viagens. Diferenciais Conhecimento do ciclo completo de crédito; Experiência com extração e tratamento de dados via SAS / Databricks (SQL); Vivência na gestão de parceiros externos e operações de Call Center; Conhecimento dos indicadores de crédito e cobrança. Local: Porto Alegre/RS ou São Paulo/SP - Híbrido. Você sonha, a gente realiza! A Realize CFI - Crédito, Financiamento e Investimento - é a instituição financeira do Ecossistema de Moda e Lifestyle da Lojas Renner S.A. criada para atender às necessidades dos clientes, por meio de produtos ou serviços com benefícios e diferenciais. Atualmente, operamos o Cartão Renner e o Meu Cartão, para compras dentro e fora das marcas do negócio, além de Saque Rápido e Seguros. Desenvolvidos para serem instrumentos transparentes e encantadores, entregando soluções completas para quem consome moda e lifestyle. Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui. Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Realize, Camicado, Renner, Youcom, Ashua Curve & Plus Size e Repassa. E aí, vem fazer dessa transformação com a gente? OQueTeEncantaNosEncanta