Olá!
Somos a Concept, uma empresa de serviços especializados em seguros e crédito. Temos a Equidade & Inclusão como pilar da Cultura do nosso grupo! Por isso, valorizamos a participação de todas as pessoas em nossos processos seletivos, independente de raça, gênero, deficiência, religião, condição social, identidade e expressão de gênero, sexualidade e idade.
Também acreditamos que você pode ser Wizzer em qualquer lugar. Com o programa WE – Wiz Everywhere, o modelo de trabalho é adaptado à realidade de cada função.
Essa vaga faz parte do modelo WE Flex, o que significa que você vai trabalhar 3 dias de forma presencial em nossos escritórios e 2 dias de casa.
Responsabilidades e atribuições
Atuar na sustentação, operação e evolução do ambiente de redes e segurança da informação, garantindo disponibilidade, performance e padronização da infraestrutura de rede cabeada e Wi‑Fi;
Administrar switches Cisco, realizando configurações e ajustes de VLANs, trunk/access ports, STP, EtherChannel, bem como monitoramento e troubleshooting de conectividade;
Administrar e operar firewalls Fortinet (FortiGate), incluindo criação e manutenção de políticas de segurança, NAT, VPNs (site‑to‑site e client‑to‑site), controle de acesso e regras de tráfego;
Utilizar FortiManager para gestão centralizada de políticas, objetos, versões e padronização das configurações dos firewalls. Utilizar FortiAnalyzer para análise de logs, monitoramento de eventos de segurança, geração de relatórios e apoio à investigação de incidentes;
Atuar no suporte técnico de segundo nível (N2), conduzindo diagnóstico, análise de causa raiz e resolução de incidentes e problemas relacionados a redes e segurança. Apoiar a integração da infraestrutura com outros serviços de TI (servidores, aplicações, sistemas corporativos e serviços em nuvem), garantindo estabilidade ponta a ponta;
Manter documentação técnica atualizada, incluindo diagramas de rede, padrões de configuração, procedimentos operacionais e registros técnicos;
Monitorar disponibilidade, desempenho e capacidade do ambiente, propondo ajustes e melhorias para garantir escalabilidade e continuidade do serviço;
Atuar em conjunto com fornecedores, parceiros e equipes internas na resolução de incidentes, execução de mudanças e evolução da infraestrutura;
Apoiar a implementação de boas práticas de segurança da informação, segmentação de redes, controle de acesso e mitigação de riscos;
Participar de manutenções programadas e atividades de mudança, garantindo planejamento, comunicação e execução controlada.
Requisitos Técnicos Obrigatórios
Experiência comprovada em administração e suporte de redes corporativas, com atuação prática em ambientes cabeados e Wi‑Fi;
Conhecimento prático em switches Cisco, incluindo configuração, operação e troubleshooting;
Experiência com firewalls Fortinet (FortiGate), incluindo políticas de segurança, NAT e VPNs. Vivência com FortiManager e FortiAnalyzer para gestão centralizada, padronização e análise de logs. Conhecimento em redes TCP/IP, VLANs, roteamento básico, DNS, DHCP e fundamentos de segurança de rede;
Capacidade analítica para diagnóstico e resolução de problemas em conectividade e performance;
Experiência com documentação técnica, padrões operacionais e organização de procedimentos de infraestrutura.
Requisitos Técnicos Desejáveis
Experiência com ambientes Wi‑Fi corporativos, incluindo controladoras, access points, políticas de acesso e troubleshooting;
Conhecimento em alta disponibilidade, redundância e continuidade de serviços de rede. Vivência com ferramentas de monitoramento de infraestrutura, como Zabbix, SolarWinds, Grafana ou similares;
Conhecimento em boas práticas e frameworks de segurança da informação, como ISO 27001, NIST e ITIL. Experiência em ambientes híbridos ou integrados com nuvem pública (Azure, AWS ou similares). Conhecimento em telecomunicações e voz sobre IP (VoIP), incluindo SIP, RTP e QoS para tráfego de voz;
Vivência ou conhecimento em CTI (Computer Telephony Integration) e plataformas de Contact Center, preferencialmente Genesys (Genesys Cloud ou soluções on‑premises);
Noções de arquitetura de Contact Center, incluindo SBC, gateways de voz, fluxos de chamadas, filas, URA e integrações com sistemas corporativos;
Certificações ou estudos em andamento nas áreas de redes, segurança ou telecomunicações (Cisco, Fortinet, Genesys).
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