Analista de Suporte - Field Service - Campo (Baixada Santista)
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Sobre a posição
Estamos em busca de um(a) Técnico de Field Service Volante para atuar no suporte técnico de TI em diferentes unidades. Esse(a) profissional será responsável por se deslocar até as localidades para realizar atendimentos presenciais, garantindo a manutenção, configuração e pleno funcionamento dos equipamentos de tecnologia utilizados nas operações.
Principais responsabilidades
Atender chamados técnicos presenciais em diferentes unidades da região.
Realizar manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, impressoras, periféricos, PDVs e terminais de autoatendimento (Self-Checkout).
Efetuar diagnósticos e manutenção de hardware, software e rede.
Apoiar usuários em incidentes e dúvidas técnicas.
Registrar atendimentos no sistema de chamados.
Garantir que os deslocamentos e atendimentos ocorram dentro dos prazos acordados (SLA).
Requisitos
Experiência em suporte técnico de TI (hardware, software e redes).
Conhecimento em manutenção de PDVs, balanças e equipamentos de autoatendimento.
Habilidade em diagnóstico e resolução de incidentes.
Boa comunicação, organização e postura para atendimento em campo.
Possuir veículo próprio. Disponibilidade para deslocamentos constantes (CNH categoria B em dia).
Diferenciais
Experiência em ambiente de varejo/supermercados.
Conhecimento em sistemas operacionais (Windows/Linux).
Familiaridade com sistemas de chamados.
Benefícios
Vale Refeição: R$ 600,00/mês (desconto de 5%).
Combustível (Cartão Sodexo, Pluxee) + R$ 0,70 por km rodado.
Assistência Médica: Amil.
Assistência Odontológica: Amil.
Convênio Farmácia.
Reembolso mensal de R$ 50,00 pelo uso de smartphone próprio.
Seguro de Vida.
Auxílio Academia: Gympass.
Acesso ao Sesc.
Parceria com a Petlove - plano de saúde para pets com condições especiais.
Apoio Pass - suporte psicológico, jurídico e financeiro por telefone.
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