Principais Desafios:
Conhecimento técnico em operação e manutenção de equipamentos: Saber como operar fornos de alta temperatura, além de realizar manutenções preventivas, mantendo os equipamentos limpos e higienizados. Também é essencial garantir o bom funcionamento do crematório.
Empatia e habilidades de comunicação: O colaborador deve ser capaz de lidar com as emoções dos clientes e interagir com sensibilidade, oferecendo apoio e compreensão no momento delicado da perda do pet.
Atenção aos detalhes: Estar atento a cada etapa do processo a ser executado, pois envolve atividades e informações sensíveis, o colaborador precisa ser meticuloso para evitar erros, como por exemplo falhas no processo de cremação.
**Responsabilidades**:
Receber clientes com empatia, oferecendo suporte emocional em um momento de perda.
Orientação: Explicar o processo de cremação e os serviços disponíveis (cremação individual, coletiva, urnas, entre outros).
Realizar os procedimentos necessários para iniciar a cremação, como ajustes de temperatura e verificação de segurança.
Acompanhar o processo de cremação para garantir o correto funcionamento do equipamento.
Realizar a limpeza e checagem periódica do maquinário para evitar falhas.
Preparar o corpo do animal, caso seja solicitado, com respeito e cuidado, para velórios ou despedidas.
Organizar o espaço de velório, dispondo elementos como flores, velas ou outros itens que o cliente desejar.
Suporte ao Gerente Operacional, podendo ser solicitado a ajudar o gerente operacional em tarefas administrativas e operacionais do crematório, como o controle de processos, gestão de equipes ou até mesmo no monitoramento do cumprimento de normas e prazos.
Logística de remoção dos pets - O colaborador será comumente solicitado a realizar a remoção dos animais, o que inclui os seguintes passos: (identificação, envelopamento e transporte) no domicílio do cliente ou clínica veterinária.
Realização de Vendas de Acessórios e Lembranças, durante o atendimento aos clientes, o colaborador pode ser responsável por realizar a venda de acessórios e lembranças, como urnas personalizadas, quadros e outros itens simbólicos que ajudam os donos a manter a memória de seus animais de estimação.
Ensino Médio Completo
Experiência em Atendimento ao Cliente.
Experiência com operação de fornos e máquinas será um diferencial.
Conhecer o processos de Segurança e Higiene.
Conhecimento básico de informática
CNH B
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$1.412,00 - R$1.518,00 por mês
**Benefícios**:
- Vale-alimentação
- Vale-transporte