Objetivo do cargo:
O gerente de operações será responsável por planejar e implementar estratégias para garantir a manutenção e estabilidade dos contratos de serviços.
Principais atribuições:
* Garantir a manutenção e estabilidade dos contratos de serviços
* Distribuir e organizar os contratos entre supervisores e coordenadores
* Acompanhar indicadores e entregas
* Atuar de forma consultiva junto aos clientes
* Mantendo canal de comunicação ativo e antecipando necessidades
* Conduzir a gestão da experiência do cliente fortalecendo o relacionamento e a percepção de valor
* Desenvolver e capacitar lideranças operacionais promovendo crescimento do time
* Fazer a controladoria dos processos institucionais vinculados à operação
* Assegurar alto nível de conformidade processual entre seus liderados
* Integrar e gerenciar áreas correlatas como segurança do trabalho, departamento de qualidade, mesa de operações e almoxarifado
* Utilizar a inteligência operacional para otimizar processos e elevar a eficiência
* Atuar com senso de urgência disponibilidade e iniciativa nas tratativas diárias garantindo soluções rápidas e eficazes