Descrição sumária
Gerenciar e assegurar a operação contínua e estável de sistemas críticos de emissão de apólices e gestão de sinistros, execução de atividades, iniciativas e projetos de infraestrutura, suporte ao usuário, ERP e Dados, visando a transformação, simplificação e otimização do ecossistema computacional da seguradora.
Apoiar o CIO em atividades e planos estratégicos, planos táticos e operacionais, buscando a entrega de soluções tecnológicas de apoio às demandas de negócio.
Identificar oportunidades e novas ferramentas para otimização da execução de projetos de TI e projetos corporativos, com análise de custo/benefício, comparação de eventuais soluções disponíveis no mercado em relação ao desenvolvimento/execução interna, implantar soluções definidas de acordo com as especificações funcionais e auxiliar na elaboração de prazos e orçamentos definidos.
Atribuições do Cargo
* Auxiliar no desenvolvimento da estratégia corporativa para transformação na qualidade e prestação de serviços providos pela área de TI para os usuários internos e externos, no alinhamento das metas e objetivos definidos pela área de TI com as metas corporativas;
* Auxiliar na elaboração de “roadmap” para execução de projetos do ponto de vista técnico de TI, seguido de elaboração e execução de plano de ação;
* Assegurar a aderência das atividades de infraestrutura, ERP, dados e suporte às demandas das áreas de negócios da empresa;
* Definição de métricas de desempenho da equipe e dos serviços prestados;
* Identificar, viabilizar a implementação e gerenciar soluções de tecnologia internas e/ou externas para aumentar a eficácia e eficiência operacional, qualidade dos serviços e nível de governança da seguradora, de acordo com as necessidades identificadas/reportadas;
* Gerenciar, em conjunto com o coordenador da área, o desenvolvimento da infraestrutura, da implantação e atualização de sistemas, softwares e de soluções de tecnologia;
* Atender demandas do CEO, COO e do CIO e demais diretores quando solicitado;
* Aplicar processos e políticas de governança da empresa e contribuir com melhorias;
* Planejar, documentar, executar e testar estratégias e procedimentos de contingências, visando a segurança de dados e informações;
* Auxiliar nas atividades de auditorias e continuidade dos serviços;
* Manter monitoramento, avaliação de desempenho e qualificação das equipes, visando a manutenção da motivação, a fim de obter os melhores resultados das atividades da área e a busca pelas melhores soluções técnicas;
* Buscar tendências de mercado e necessidades identificadas na seguradora para evolução tecnológica dos serviços e soluções ofertados ao mercado;
* Relacionar‑se com fornecedores de produtos e serviços de tecnologias, garantindo atendimento aos interesses e às necessidades da empresa;
* Realizar gestão, acompanhamento e cumprimento dos contratos firmados pela área de TI;
* Cumprir o orçamento anual previsto para a área de TI;
* Gerenciar as interações com os provedores de soluções externas;
* Participar de reuniões periódicas com a Diretoria de TI;
* Produzir relatório mensal demonstrando resultados, incidentes e monitoramento das atividades em andamento;
* Garantir integração de produtos e sistemas;
* Auxiliar na validação de soluções técnicas;
* Auxiliar na gestão, revisão e conclusão de pontos de auditorias;
* Analisar e propor melhorias em relação a indicadores de ocorrências;
* Assegurar o cumprimento de normas e padrões;
* Acompanhar o processo de homologação de equipamentos e softwares de soluções externas visando a transformação e inovação;
* Conduzir reuniões com equipes de trabalho;
* Auxiliar no desenvolvimento e implementação de workshops e treinamentos voltados para a fomentação da transformação & inovação no âmbito da seguradora.
Requisitos
* Experiência mínima de seis (6) anos como Gerente de TI, com atuação comprovada em infraestrutura, redes e suporte (Service Desk), sendo desejável experiência no setor de seguros;
* Vivência em projetos de transformação e simplificação digital de processos, gestão de mudanças e operações em seguros;
* Experiência na definição de KPIs (tempos de resposta, resolução) e níveis de serviço (SLAs);
Nível de instrução
* Superior em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação, Ciências da Computação, Análise de Sistemas e/ou cursos afins;
* MBA, Especialização ou Pós-Graduação em Gestão de TI, Transformação & Inovação e/ou áreas afins.
Cursos/Certificações/Conhecimentos específicos
* Experiência em Gestão de Projetos e Metodologia Agile;
* ITIL Foundationou Superior (crucial para governança de serviços);
* PMP ou metodologias ágeis (Scrum, Kanban);
Fluência emfrancês ou espanhol
Competências
Liderança de equipes técnicas, excelente comunicação, capacidade de trabalhar em ambiente multidisciplinar, dinâmico e sob pressão (especialmente em momentos de crises, como DR e Alta Disponibilidade), visão sistêmica, visão estratégica de negócio, tomada de decisão, negociação, organização, raciocínio lógico e resiliência.
* Vale-alimentação e Vale-refeição atrativos
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