Detalhes da vaga Requisitos: Ensino médio completo; Preferencialmente experiência com recepção hospitalar; Conhecimento no sistema WPD; Capacidade de negociação, flexibilidade, empatia e iniciativa. Atividades: Atender os pacientes, acompanhantes e visitantes em sua chegada, recepcionando-os, saudando-os e orientando-os no que for necessário, realizando o registro, informado e orientado sobre convênios, obedecendo a procedimentos determinados pela chefia imediata e atentando para forma de atendimento, como: cortesia, clareza e cordialidade, a fim de contribuir para a satisfação dos clientes; Manter a ordem e a disciplina no ambiente de trabalho; Observar com exatidão o cumprimento dos deveres quanto às normas de procedimentos como: conduta, vestuário e postura necessários e condizentes com a função; Realizar o atendimento do paciente e instruí-lo sobre os fluxos posteriores; Dedicar sempre à atenção especial ao cliente, aparentando disposição e boa vontade; Recepcionar e atender os pacientes vindos de outros setores encaminhando com cortesia ao local correto, quando for o caso; Atender ligações internas e externas e encaminhá-las ao destino; Lançar pagamentos com cartões, dinheiro ou transferências bancárias, na ausência da tesouraria; Solicitar aos convênios autorizações de atendimento, internamentos e procedimentos; Emitir relatórios diários com informações inerentes ao setor; Realizar os internamentos dos pacientes com guias autorizadas e particulares; Acionar a equipe de Maqueiros, se necessário; Acompanhar pendências dos pacientes em relação à documentação para procedimento de internação; Identificar orçamentos de cirurgias programadas para o dia seguinte, a fim de evitar problemas e suspensão de cirurgias; Acompanhar e conferir as guias do mapa cirúrgico e OPME encaminhados pelo setor de autorização; Conferência de documentos / guias para faturamento; Fornecer suporte em outra recepção, se necessário; Identificar o paciente com pulseira de cadastro sempre confirmando todos os dados (star); Reportar ao líder de Atendimento, por email, problemas referentes à inconsistência de cadastro (star); Entregar toda a documentação de admissão necessária para o acolhedor cirúrgico ou mensageiro (star); Realizar cadastro nas ferramentas smart e Zoox (star); Conhecer os pacientes recomendados/VIP que estão em atendimento ou internados (star); Gerar registros eletivos em leitos virtuais pós 00h (star); Realizar pré check-in 24 horas antes atualizando os dados do cliente ou quando novo prontuário (star); Realizar o registro correto de atendimento e sua completitude (star); Participar de treinamentos internos e externos procurando o aperfeiçoamento contínuo e competência técnica. Outras informações: - Local de trabalho: Hospital Memorial Star; - Escala de trabalho: 12x36 - NOTURNO - (19h às 07h); - Disponibilidade para treinamento.