Quer fazer parte desse time? Então, olhe só a oportunidade que temos para você: O que você fará: Liderar e desenvolver uma equipe ampliada de atendimento (pleno e sênior), promovendo gestão de performance, cultura contínua de feedback e formação de novos líderes;
Gerir estrategicamente uma ou mais contas de alta relevância, atuando com visão macro de negócio para garantir retenção, crescimento sustentável e satisfação do cliente;
Assumir a responsabilidade financeira das contas, acompanhando faturamento, margem, rentabilidade e oportunidades de expansão, com previsibilidade e foco em resultados;
Identificar e liderar oportunidades de desenvolvimento de negócios, incluindo construção de propostas comerciais, negociações e estruturação de novos projetos estratégicos;
Atuar como principal ponto de contato com stakeholders seniores dos clientes (gerência e diretoria), construindo relações de confiança e posicionando a agência como parceira estratégica;
Garantir alinhamento total das entregas aos objetivos de negócio do cliente, elevando o nível estratégico das soluções e influenciando decisões-chave;
Orquestrar times multidisciplinares (planejamento, criação, eventos, produção, entre outros), atuando de forma transversal para destravar desafios e otimizar processos;
Estabelecer, manter e evoluir governança, rituais e fluxos de atendimento, assegurando eficiência operacional e escalabilidade da operação;
Assumir responsabilidade final pela tomada de decisões estratégicas, resultados da conta e excelência das entregas, com alto grau de autonomia. O que você precisa ter: Experiência sólida em liderança de equipes de atendimento ou contas em agências ou ambientes consultivos;
Forte visão estratégicade negócio, com atuação próxima a clientes e foco em crescimento e retenção;
Capacidade de gestão financeira de contas, com entendimento de receita, margem e rentabilidade;
Habilidade de comunicação clara, executiva e influente para relaciona