Estudante de Psicologia | 7º período | Recrutamento e Seleção | People & Culture em SaaS | R&S para SaaS
O Autoconf é uma empresa de tecnologia que entrega gestão independente, mais vendas e mais lucratividade através de um sistema de gestão completo direcionado ao setor automotivo de seminovos, permitindo que a loja seja estruturada com base em processos assertivos.
Se você se identifica com o ritmo de aceleração, com o comprometimento otimista e gosta de transformar desafios em oportunidades, queremos te conhecer!
Atribuições:
* Realizar reuniões de boas-vindas, treinamentos técnicos e operacionais por vídeo-chamada com os clientes;
* Adaptar estratégias conforme perfil do cliente, sem comprometer o andamento da jornada e mantendo o controle de indicadores;
* Manter relacionamento com os clientes via whatsapp para auxiliar no processo de adoção;
* Desenvolver autonomia nos clientes ao direcionar dúvidas técnicas ao suporte;
* Garantir a satisfação e engajamento do cliente durante o onboarding;
* Realizar apoio interno à equipe de Onboarding nas dúvidas técnicas e resolução de problemas;
* Identificar necessidades, apresentar e negociar produtos de expansão para o cliente em fase de adoção;
* Absorver conteúdo via playbooks, assim como deve propor melhorias em processos e abordagens;
* Monitorar indicadores de implantação (health score, engajamento, progresso, prazos);
* Atuar de forma preventiva para mitigar riscos de churn ou atraso;
* Conduzir controle de objeções na jornada de implantação e garantir a fidelização;
* Manter registros atualizados no CRM e sistemas internos de acompanhamento;
* Trabalhar com times internos (produto, suporte, vendas, etc.) para resolver entraves e repassar feedbacks estruturados;
* Garantir entregas dentro do prazo esperado, com qualidade e satisfação.
Requisitos:
* Conhecimento e familiaridade com CRMs (Hubspot);
* Experiência prévia em gerenciamento de carteira de clientes em fase de implantação;
* Proatividade e curiosidade;
* Mentalidade voltada à resultados;
* Comunicação verbal clara e objetiva;
* Senso crítico e senso de urgência;
* Adaptabilidade;
* Salário fixo + Comissionamento
* VR e VA no cartão Flash ou Refeição no Local
* VT ou Aux. Combustível no cartão Flash
* Plano de Saúde com coparticipação (extensivo a dependentes)
* Plano de Academia com TotalPass
* Convênio com faculdades e colégios de inglês
* Day-Off no mês do seu aniversário
* Horário de trabalho: Segunda a sexta - 09:00 às 18:00
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