Desenvolvedor de Suporte Técnico
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O desafio diário do assistente de suporte técnico é garantir que todos os sistemas e equipamentos da empresa estejam funcionando corretamente. Isso envolve atender a chamados de suporte técnico, resolver problemas de hardware e software, além de oferecer soluções de primeiro nível.
Para cumprir essa tarefa, o assistente de suporte técnico trabalhará em equipe com outros especialistas em TI para identificar as causas raízes dos problemas e encontrar soluções eficazes. Além disso, ele precisará ter conhecimento básico em redes, como endereçamento IP, DHCP e DNS.
Aqui estão algumas das principais responsabilidades do Assistente de Suporte Técnico:
* Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da empresa;
* Atender chamados de suporte técnico (Service Desk);
* Solucionar problemas de hardware e software;
* Efetuar instalação e configuração de softwares básicos;
* Dar suporte na configuração e manutenção de impressoras, scanners e demais periféricos;
* Orientar usuários quanto ao uso correto de sistemas e equipamentos de informática;
Requisitos:
* Experiência prévia na área;
* Curso Técnico completo ou Superior em andamento;
* Noções básicas de redes (endereçamento IP, DHCP, DNS);
* Desejável conhecimento básico em ITIL ou experiência com sistemas de chamados;
* Disponibilidade para atuar em nossa planta de Indaiatuba;
* Facilidade para trabalho em equipe e atendimento ao cliente interno;
Benefícios:
* Assistência Médica;
* Assistência Odontológica (opcional);
* Seguro de vida;
* Vale Alimentação Alelo;
* Refeitório no local;
* Auxílio funeral;
* Auxílio creche;
* Gympass e TotalPass;
* Plano de Saúde Pet;
* Auxílio filho excepcional conforme CCT;
* Subsídio ou reembolso - Material Escolar;
* Empréstimo consignado;
* Subsídio de medicamentos;
* Auxílio ótica;
* Day off de aniversário;
* Emenda de feriados;
* Recesso no final do ano ou férias coletivas;
* Benefícios sazonais (datas comemorativas);
* PLR;
Local de trabalho: Indaiatuba - SP
Nossa empresa valoriza diversidade e inclusão, e acredita que todas as pessoas têm direito a serem tratadas com respeito e dignidade. Portanto, não há discriminação baseada em origens, culturas, crenças, experiências, raças, gêneros, deficiências, orientações sexuais, identidade de gênero, idades diversas e gerações.