Na
GigaNetPe Telecom
, acreditamos que uma conexão de verdade vai além da tecnologia. Somos um provedor de internet local, com orgulho de ser de
Pernambuco
, e nosso maior diferencial é a forma como cuidamos dos nossos clientes. Com um foco especial em
condomínios
, nossa missão é entregar um serviço de alta qualidade com um atendimento que transmite confiança, empatia e eficiência.
Estamos expandindo nossa equipe e procuramos uma profissional para ser a voz da nossa marca.
Descrição da Vaga: A Especialista em Soluções e Sorrisos
Estamos em busca de uma
Analista de Atendimento ao Cliente
para ser o coração do nosso relacionamento com os assinantes. Mais do que responder a chamados, queremos uma profissional que encante, que entenda as necessidades do cliente e que transforme cada contato em uma experiência positiva.
Você será a principal ponte entre a
GigaNetPe
e nossos clientes, responsável por garantir que todas as dúvidas, desde questões financeiras até o suporte inicial, sejam resolvidas com clareza e agilidade. Se você é uma mulher comunicativa, organizada e apaixonada por ajudar pessoas, esta oportunidade é para você.
Suas Principais Responsabilidades:
* Realizar o atendimento multicanal (WhatsApp, telefone, redes sociais e presencial), garantindo um padrão de excelência.
* Fornecer informações sobre planos, faturas, pagamentos e promoções.
* Realizar o suporte técnico de primeiro nível, guiando os clientes na resolução de problemas comuns de conexão.
* Abrir e acompanhar chamados técnicos, mantendo o cliente sempre informado sobre o andamento.
* Registrar todas as interações no sistema, garantindo a organização e o histórico do cliente.
* Atuar de forma consultiva, identificando oportunidades de upgrade e apresentando os benefícios dos nossos serviços.
* Auxiliar em lançamentos de novos condomínios participando de eventos e atraindo novos clientes.
O que Buscamos em Você:
Requisitos Essenciais:
* Ensino Médio completo.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Empatia, paciência e uma atitude positiva para resolver problemas.
* Boa digitação e familiaridade com ferramentas digitais (WhatsApp Web, E-mail, etc.).
* Residir em Paulista ou áreas de fácil acesso.
Diferenciais que nos Encantam (o que te fará se destacar):
* Experiência prévia com atendimento ao cliente, especialmente em provedores de internet ou empresas de tecnologia.
* Conhecimento em sistemas de gestão IXCSoft, SGP (CRM).
* Habilidade de manter a calma e a organização em momentos de alta demanda.
* Proatividade para aprender e se desenvolver continuamente.
O que Oferecemos:
* Salário compatível com o mercado.
* Contratação em regime CLT (carteira assinada).
* Vale Transporte.
* Vale Refeição.
* Um ambiente de trabalho colaborativo, seguro e que valoriza suas ideias.
* Treinamento e acompanhamento inicial sobre nossos sistemas e processos.
* Oportunidade de crescimento em uma empresa em plena expansão.
* Internet grátis se houver viabilidade.
Se você acredita no poder de um atendimento humanizado e quer construir uma carreira em uma empresa que valoriza o seu talento, envie seu currículo