?? Vaga: Líder de Equipe de Controle de Tráfego Estamos em busca de um profissional para atuar em uma empresa renomada de ?? fretamento inteligente, localizada em Barueri/SP. O(a) Líder de Equipe de Controle de Tráfego será responsável por supervisionar o monitoramento em tempo real e o desempenho operacional de todas as rotas ativas em diversos mercados globais, garantindo a continuidade e a qualidade dos serviços. ? Principais requisitos: - Experiência em operações ou gestão de transporte/logística, com cargo de liderança. - Idiomas: fluente em inglês (falado e escrito); outros idiomas serão um diferencial. - Formação: graduação em Administração, Gestão de Operações, Logística ou áreas correlatas (Pós-graduação/MBA é diferencial). - Habilidades e Competências: Forte capacidade analítica e visão estratégica; Experiência em tomada de decisão sob pressão; Liderança e gestão de equipes de médio porte; Proatividade na resolução de problemas; Excelentes habilidades de comunicação e gestão de stakeholders e conforto em atuar em ambiente multicultural e dinâmico. - Outros: disponibilidade para atuar em horários flexíveis. ?? Principais responsabilidades: - Liderar, orientar e desenvolver a equipe de monitoramento 24/7/365. - Garantir o acompanhamento em tempo real das rotas, atendendo aos SLAs estabelecidos. - Ser ponto de escalonamento para incidentes complexos, tomando decisões rápidas e eficazes. - Analisar dados operacionais, identificar tendências e propor melhorias. - Colaborar com equipes globais de suporte (Atendimento ao Cliente, Implementação) e operações locais. - Supervisionar agendamento e distribuição de carga de trabalho, assegurando cobertura em diferentes idiomas e fusos horários. - Implementar e monitorar KPIs de desempenho da equipe. - Apoiar o desenvolvimento e aprimoramento de processos, ferramentas e dashboards, incluindo uso de IA. - Elaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados para a liderança. - Promover cultura de melhoria contínua, responsabilidade e resolução proativa de problemas. ?? Outras informações: - Local: Barueri/SP; - Departamento: Suporte Global de Operações – Controle de Tráfego; - Equipe: entre 10 e 15 agentes sob liderança; - Salário: Negociável (Queria entender sua pretensão) - Benefícios: Home Office 1x por semana; Vale-Refeição (R$ 32,00); Vale-Transporte; Day Off de aniversário; Plano de Saúde (50% empresa e 50% funcionário); Gympass; Após 3 meses, curso de idiomas; Conexa Saúde - Canal de apoio a especialistas (nutrição, psicologia) e Dress Code Flexível. Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Transportes - Controle de Tráfego Nível hierárquico: Supervisor