Todos os processos seletivos conduzidos pela MOVIDA são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. Responsabilidades e atribuições Supervisar e acompanhar a rede de prestadores de serviços, garantindo qualidade, prazo e conformidade com os padrões estabelecidos. Realizar gestão de performance, analisando indicadores, SLAs, volume de atendimentos e nível de serviço. Atuar no credenciamento, desenvolvimento e relacionamento com prestadores, assegurando alinhamento às diretrizes da empresa. Apoiar a resolução de ocorrências, não conformidades e tratativas operacionais, atuando de forma preventiva e corretiva. Garantir o cumprimento de contratos, políticas internas e normas de compliance. Apoiar áreas internas (operações, qualidade, financeiro e atendimento) no alinhamento com a rede de prestadores. Elaborar relatórios, análises e apresentações de resultados para a liderança. Propor melhorias de processos, aumento de produtividade e otimização de custos. Requisitos e qualificações Ensino superior completo ou em andamento (Administração, Logística, Gestão de Serviços, Engenharia ou áreas correlatas). Experiência prévia com gestão de prestadores, fornecedores ou terceirizados. Vivência com indicadores operacionais, acompanhamento de SLA e gestão de resultados. Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas de controle/relatórios. Boa comunicação, perfil analítico, senso de organização e capacidade de negociação. Diferenciais Experiência em empresas de serviços, operações, logística, seguradoras ou redes de atendimento. Vivência com sistemas de gestão de prestadores e contratos. Conhecimento em melhoria contínua e gestão de processos. Informações adicionais LIGADO EM VOCÊ: Atendimento especializado para a nossa gente e familiares por meio de uma central 24 horas para apoio psicológico, sobre saúde, social, familiar, financeiro e/ou jurídico e tudo isso com sigilo absoluto. Licença maternidade e paternidade estendidas Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais. Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui na MOVIDA, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. Nossa gente tem acesso exclusivo a uma plataforma de descontos em viagens, cultura e entretenimento, serviços, gastronomia, educação e bem-estar. Pela Universidade MOVIDA, a nossa gente aprende e potencializa seu desenvolvimento profissional, tornando cada um(a) protagonista de sua carreira. Reconhecemos e valorizamos a nossa gente veterana que completa anos de casa. Quem possui mais de 15 anos, ainda tem um evento mega especial. Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto. Totalpass: Acesso a uma ampla rede de academias e serviços de saúde mental e nutrição, promovendo hábitos saudáveis e bem-estar. Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família. J-18808-Ljbffr