**Descrição da empresa** Sobre a companhia**:
A Tivoli Hotels & Resorts foi fundada em 1933, com a abertura do Tivoli Avenida Liberdade Lisboa, um dos hotéis mais emblemáticos da cidade de Lisboa, Portugal.
Com mais de 85 anos de experiência, a Tivoli diferencia-se através de um portfólio de propriedades únicas e autênticas, com personalidades distintas, partilhando um ambiente elegante e intemporal, refletindo o _savoir faire_ de gerações de _hoteliers_.
A Tivoli faz parte do grupo hoteleiro **_Minor Hotels_** e atualmente opera 13 propriedades em Portugal, Brasil e Qatar.
Tanto em cidades cosmopolitas, refúgios românticos ou praias idílicas, a Tivoli convida-o a viver como um local nestes destinos, em luxuosos hotéis contemporâneos ou históricos, recebendo seus hóspedes e clientes de forma calorosa e genuína.
**Sobre o hotel**:
Localizado no bairro dos Jardins, um dos mais nobres da capital paulista, e a um quarteirão da Avenida Paulista, o Tivoli Mofarrej São Paulo é a escolha certa para vivenciar o melhor da cidade.
Com toda comodidade de um hotel cinco estrelas e a melhor vista da capital paulista, o hotel transforma a estada de seus hóspedes em experiências únicas, seja para viajantes ou paulistanos que desejam um tratamento especial no Anantara Spa ou mesmo no _Seen _Restaurante & Bar, que oferece uma vista privilegiada para o maravilhoso _skyline_ de São Paulo, agitando as noites paulistanas.
Além disso, quartos aconchegantes, a maior e mais nova suíte presidencial da América Latina, salas de reuniões de excelência, piscina exterior e o Must Bar, um spot imperdível para aos amantes de jazz da capital paulista, fazem do Tivoli Mofarrej São Paulo o seu destino ideal para descobrir São Paulo.
**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.
**Descrição da vaga** Principais atribuições**:
- Oferecer uma recepção cordial aos hóspedes, auxiliando na chegada e saída, carregando bagagens e apresentando as instalações do hotel.
- Levar mensagens e documentos aos apartamentos ou outros departamentos conforme solicitado.
- Manter o lobby organizado, com poltronas arrumadas e materiais como revistas e jornais em ordem.
- Zelar pela segurança e organização das bagagens deixadas no lobby.
- Acompanhar o check-list de mensageria e manter o log book atualizado.
- Organizar e manter o maleiro e os carrinhos de bagagem limpos e funcionais.
- Retirar materiais do almoxarifado conforme as requisições.
- Atender solicitações de hóspedes e colaboradores para serviços externos.
- Manter-se atualizado sobre os eventos do hotel para informar e auxiliar os hóspedes.
- Registrar todas as bagagens, volumes e encomendas recebidas.
- Gerenciar as reclamações dos hóspedes e garantir a resolução satisfatória.
- Comunicar informações pertinentes aos hóspedes para os departamentos designados.
**Qualificações** Habilidades Gerais**:
- Atenção aos detalhes, velocidade e precisão no desenvolvimento das atividades;
- Entender as necessidades do negócio, hóspedes e clientes;
- Trabalhar de forma coesa com os colegas de trabalho, como parte de uma equipe e com supervisão mínima;
- Manter a confidencialidade das informações dos hóspedes e dados pertinentes do hotel;
- Paixão por servir;
- Entusiasmo;
- Criatividade;
- Organização;
- Planejamento;
- Engajamento;
**Habilidades técnicas**:
- Conhecimento de todos os serviços e características do hotel.
- Familiaridade com os padrões LQA (Leading Quality Assurance).
- Conhecimento do Pacote Office.
- Conhecimento de protocolos e boas práticas de serviço e etiqueta.
**Educação**:
- Ensino Médio completo.
**Idiomas**:
- Português: fluência em leitura, conversação e escrita (obrigatório);
- Inglês: fluência em leitura, conversação e escrita (diferencial).
**Informações adicionais** Regime de Contratação & benefícios**:
- Regime contratação: CLT;
- Horário de trabalho: 23h00 às 06h25;
- Escala de trabalho: Operacional (folga semanal prevista em escala coincidindo com no mínimo 01 domingo por mês);
- Atividade presencial;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida em grupo;
- Vale transporte;
- Vale-alimentação;
- Alimentação no local;
- Uniforme;
- Tarifas especiais para utilização dos serviços de hospedagem e _outlets_ da companhia.
***ALERTA DE FRAUDE**
Estimado(s) Candidato(s),
Tomamos ciência de que alguns indivíduos, agindo de má-fé, têm se passado por recrutadores e estão oferecendo contratos de trabalho em nome do TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO e SEEN SÃO PAULO.
Atenciosamente,
**Equipe de Recrutamento & Seleção**
**TIVOLI MOFARREJ SÃO PAULO**
Alameda Santos 1.437, Cerqueira César, São Paulo, Brasil, 01419-001.