Você é comunicativo(a), ágil, tem boa escrita e gosta de interagir com o público nas redes? Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de um(a) Analista de Marketing | SAC para atuar no relacionamento digital, garantindo excelência no atendimento ao público nas plataformas online e zelando pela reputação dos teatros nas redes sociais, Google e Reclame Aqui. O que você fará no dia a dia? Relacionamento digital e atendimento nas redes Responder mensagens inbox, comentários, menções e interações nas redes sociais em tempo real. Gerenciar e responder avaliações no Google, fortalecendo a reputação digital das unidades. Atuar na gestão de reclamações no Reclame Aqui, de forma empática, ágil e focada na satisfação do público. Gestão de reputação e relacionamento Monitorar feedbacks, interagir com o público (tanto em comentários positivos quanto negativos) e fortalecer a conexão com os clientes. Trabalhar para que os teatros da Aventura Venues sejam referência em excelência no atendimento digital. Análise, relatórios e suporte aos conteúdos Elaborar relatórios periódicos com indicadores de atendimento, tempo de resposta, principais demandas e sugestões de melhorias. Apoiar a programação e publicação de conteúdos em tempo real, especialmente durante eventos e estreias aos finais de semana. Requisitos Ensino superior completo ou cursando em Comunicação Social, Jornalismo, Publicidade, Marketing ou áreas correlatas. Excelente escrita, comunicação empática e domínio da norma culta. Disponibilidade para atuar de quarta-feira a domingo. Domínio das principais plataformas: Instagram, Facebook, Google, Reclame Aqui e WhatsApp Business. Agilidade no uso de ferramentas de gestão de redes sociais. Conhecimento básico em CRM, chatbots ou plataformas de atendimento digital. Noções de métricas e KPIs de SAC.