Técnico de Suporte interno (Solução DP/Folha de pagamento) - Prosoft
Workplace: São José dos Campos - SP São José dos Campos - SP
Job type: Full-time employee Full-time employee
Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.
+ 300k sistemas em uso; +100 bases em TODO Brasil!
Como Técnico de Suporte da nossa Solução para DP/Folha de pagamento, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes. Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.
Principais atividades atribuídas ao cargo
Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;
Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;
Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;
Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);
Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.
Requisitos
Domínio em informática.
Ensino superior ou técnico em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.
Conhecimentos básicos em sistemas de Folha de Pagamento.
Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.
Step 4: Avaliação Suporte Prosoft 4 Avaliação Suporte Prosoft
Step 5: Avaliação Informática 5 Avaliação Informática
Step 7: Entrevista com o Gestor 7 Entrevista com o Gestor
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