Job Description
Overview:
Tiffany & Co ... o nome instila imagens de Beleza, Romance e a icônica Caixa Azul. É um símbolo de excelência. Por mais de 180 anos, Tiffany criou um legado de designs requintados e ideais românticos. A rica herança de artistas famosos, marcos históricos e joias magníficas da Tiffany & Co. cria a base a partir da qual nossos funcionários se baseiam a cada dia. Os funcionários da Tiffany são apaixonados, gentis e comprometidos profissionalmente. Nós e nossos colegas de trabalho obedecemos a padrões muito elevados. Nós nos educamos continuamente sobre novas coleções de mercadorias, culturas e o mercado de luxo em evolução. Nosso respeito e amor pela marca cria um ambiente de trabalho como nenhum outro.
Esperamos que nossos funcionários forneçam a Experiência Tiffany a cada cliente e estamos comprometidos em criar uma organização que reconheça e recompense a excelência no atendimento a essa promessa. Para nós, é um sonho estar associado a uma empresa que está sempre alinhada com um artesanato requintado, design atemporal e um compromisso dedicado à sustentabilidade empresarial.
Responsabilidades
:
Os Client Advisors ocupam a posição crítica de incorporar a marca Tiffany em cada interação com o cliente usando o toque Tiffany; seu próprio talento para tornar a experiência de cada cliente extraordinária. O Client Advisor é um excelente comunicador e embaixador da marca. Sua paixão pela Tiffany é transmitida em todas as conversas e um espírito empreendedor prevalece na composição de cada Consultor. Desenvolver relacionamentos com clientes e exceder o plano de vendas é, antes de tudo, o conjunto de habilidades do Tiffany Client Advisor. O amor de construir seu próprio negócio desenvolvendo relacionamentos com clientes e superando o plano de vendas está acima de tudo no conjunto de habilidades do Tiffany Client Advisor.
Vendas
: Aprofundar o relacionamento com nossos clientes para construir uma profunda fidelização. Alcançar ou exceder consistentemente o plano de vendas mensal, trimestral e anual da loja. Capturar dados do cliente. Cultivar relacionamentos com clientes novos e existentes. Entregar uma parte significativa das vendas por meio de negócios com clientes fidelizados. Impulsionar as vendas através dos principais pilares da empresa e do negócio.
Serviço:
Elevar a experiência na loja, entregando consistentemente momentos memoráveis a todos os clientes. Demonstrar paixão como embaixador(a) da marca Tiffany durante cada atendimento usando o Tiffany Touch; seu toque pessoal. Executar as melhores práticas otimizando a hospitalidade e as comodidades da loja para criar experiências únicas e agir sobre o desempenho do TEI e a satisfação do cliente.
Qualificações:
Qualificações requeridas
* Ensino Médio Concluído;
* Experiência de +5 anos em vendas.
* Experiência em varejo ou varejo de luxo ou experiência relevante relacionada ao cliente (por exemplo, hospitalidade)
* Forte habilidade de comunicação.
* Amplo conhecimento sobre atendimento ao cliente.
* Habilidade para trabalhar de modo independente, em equipe e sob padrões corporativos.
* Utilizar Microsoft Office, CRM ou sistema de atendimento a clientes.
Qualificações desejadas:
* Um diploma de faculdade/universidade.
* Proficiência em idiomas.