Temos a missão de fornecer serviços diferenciados e soluções eficientes e inovadoras, crescendo de forma sustentável como uma empresa de excelência em serviços de TI, reconhecida por seus clientes e por seus colaboradores como uma excelente empresa para se trabalhar. Sempre com ética e transparência nos negócios, respeito aos clientes, fornecedores, parceiros e colaboradores. E por isso, buscamos um profissional criativo, comprometido e proativo para agregar ao nosso time! Venha fazer parte da Onset!!!Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento e cobrança de atualização dos chamados de Tasks, Incidentes e Changes - BR e LAAcompanhamento do Nível de serviço (SLA) dos departamentos e fornecedoresEscalonamento para os casos que não estão com andamento adequado de tratativas de pendências por parte dos fornecedores e departamentosGeração de dados (KPI) no Service NowReunião diárias de alinhamento do andamento das pendências e dos incidentesDocumentação dos processos incluindo as ATAs das reuniõesCondução em reuniões de acompanhamento de chamados do grupo ADDTaxParticipação nas reuniões Weekly LAN Financial Demands Status / Weekly LAN Sales/Revenue/Marketing Demands StatusMonitoramento e cobrança de atualização das ações dos projetos no Listas para todo time de BR e LA - LA IT Applications DemandsAcompanhamento/apoio no supervisionamento dos testes do projeto de Reforma TributáriaApresentação de resultados mensaisCriação de apresentações executivas para a Gerência – sob demandaRequisitos e qualificaçõesInglês – Avançado/fluente para conversação.Graduação em cursos relacionados à Tecnologia da Informação.Experiência em metodologias de gestão de projetos em modelo ágil (Scrum).Trabalhar com dados e gerar dashboard no Power BI.Certificação ITIL Foundation Certificate in IT Service ManagementInformações adicionaisContratação: CLTModalidade: híbrida (Deslocamento ao escritório 1x na semana)Horário de Trabalho: De Segunda à Sexta no horário comercial
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