Atuar como ponto focal entre áreas de negócio e TI para levantamento de requisitos, desenho de processos e definição de soluções. Administrar, configurar e dar suporte aos módulos SAP Business ONe relevantes para a empresa. Gerenciar, configurar e dar suporte às plataformas Salesforce e SoftExpert, garantindo alinhamento com os processos do negócio. Desenvolver e manter relatórios, dashboards e indicadores de desempenho utilizando ferramentas de Business Intelligence (ex.: SAP BW, Power BI, Qlik, Tableau). Garantir a integridade, segurança, governança e confiabilidade das informações nos sistemas de gestão e BI. Participar de projetos de implementação, atualização e integração entre sistemas (SAP Business ONe, Salesforce, SoftExpert e demais soluções corporativas). Identificar oportunidades de automação, melhorias de processos e inovação tecnológica. Apoiar treinamentos e capacitação de usuários-chave (key-users) e demais colaboradores. Acompanhar tendências e boas práticas de mercado em sistemas ERP, CRM, GRC e BI. Contribuir com a área de governança de dados, garantindo aderência à LGPD e às políticas internas de segurança da informação.