OverviewGerente de Operações I na Arco Educação. A isaac é a maior plataforma de soluções financeiras feita para escolas, impulsionando as instituições oferecendo receita garantida e proporcionando mais flexibilidade de pagamento para as famílias. Nosso objetivo é facilitar a gestão financeira, permitindo que a escola foque na missão de educar, dedicando mais tempo e recursos para tirar os planos do papel. A cultura do isaac incentiva a autonomia, a mão na massa, o trabalho em equipe e o uso de dados para construir soluções inovadoras. Estamos buscando pessoas para transformar a Educação brasileira e vivenciar o impacto do seu trabalho na sociedade.
Responsabilidades
Estruturar processos do zero para a operação de um novo produto do grupo Arco Educação;
Liderar o primeiro contato de novos clientes com nossos produtos, com a responsabilidade de encantar os clientes e garantir o sucesso operacional;
Acompanhar os principais KPIs da área, criando planos de ação para melhoria de processos;
Construir um time vencedor, responsável por uma operação crítica para o sucesso da empresa, com responsabilidade pelo desenvolvimento, capacitação e performance da equipe;
Garantir a performance do seu time, com uma gestão baseada em indicadores;
Servir como referência dos nossos processos e produtos para áreas internas.
Requisitos
Ensino superior completo;
Experiência liderando áreas de operações (onboarding, implantação, integração, operações financeiras) em contextos de alta complexidade;
Experiência liderando outras lideranças;
Capacidade analítica comprovada, com domínio de indicadores operacionais;
Perfil adaptável, com alta resiliência a mudanças e com histórico de atuação em ambientes ambíguos;
Excelente comunicação e postura executiva;
Experiência com CRM (Salesforce ou similares) e ferramentas de BI.
Diferenciais
Experiência anterior em empresas SaaS, fintechs ou de tecnologia B2B;
Atuação no setor educacional (escolas, mantenedoras, edtechs);
Experiência construindo área e processos de onboarding do zero;
Vivência com indicadores financeiros e viabilidade de negócios.
Benefícios
Auxílio alimentação e/ou refeição;
Plano de saúde e odontológico;
Vale transporte;
Licença maternidade e paternidade estendida;
Auxílio creche para mães;
Cuidado com a saúde física: parceria com a Gympass;
Incentivo à educação;
Desconto em passagens aéreas;
Ambiente e Diversidade#MaisDiversidade. Acreditamos que em um ambiente diverso e inclusivo nossas pessoas serão mais felizes, engajadas e com mais chances de atingir o seu máximo potencial. Na Arco, respeitamos e valorizamos a igualdade de direito, reconhecemos as singularidades e acreditamos que todas as pessoas podem contribuir para o nosso propósito. #VemPraArco
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