Responsabilidades:
Desenvolver e manter sistemas de apoio à operação de TI
Criar e evoluir soluções multiplataforma que suportem processos operacionais, como automação de rotinas, provisionamento, monitoramento e gestão de serviços.
Automatizar processos e fluxos operacionais
Projetar e implementar scripts, APIs e integrações que aumentem a eficiência das operações de TI, reduzindo erros manuais e acelerando o tempo de resposta.
Garantir alta disponibilidade e desempenho de sistemas operacionais
Atuar proativamente na análise de performance e disponibilidade de sistemas críticos, propondo melhorias técnicas e estruturais.
Atuar na resolução de incidentes e problemas de forma estruturada
Realizar análises de causa raiz (RCA), elaborar planos de ação corretivos/preventivos e apoiar equipes de suporte em incidentes de maior complexidade.
Integrar sistemas legados e modernos
Desenvolver soluções que conectem plataformas antigas a novas tecnologias e serviços (on-premise, cloud e híbridos), garantindo continuidade operacional.
Desenhar e manter pipelines de CI/CD para sistemas operacionais
Implantar e gerenciar processos automatizados de testes, validação e deploy de sistemas voltados para o ambiente operacional.
Gestão de Fornecedores e níveis de serviços
Gerir os KPIs dos contratos de serviços da área e garantir o cumprimento dos mesmos
Gestão de incidentes críticos relacionados aos ambientes sob responsabilidade dos parceiros de AMS.
Gestão dos contratos garantindo cumprimento do escopo, atendimento dos acordos de nível de serviço, conduzindo processos de renovação e RFPs.
Documentar soluções e processos operacionais
Criar e manter documentação técnica clara e acessível sobre sistemas, integrações, rotinas e padrões utilizados nas operações de TI.
Colaborar com times de infraestrutura, segurança e redes
Atuar de forma colaborativa na interface entre desenvolvimento e operações (DevOps), assegurando alinhamento com políticas de segurança, conformidade e disponibilidade.
Identificar oportunidades de inovação na operação
Avaliar novas ferramentas, práticas e arquiteturas que possam otimizar processos, reduzir custos operacionais e aumentar a resiliência dos sistemas.
Monitoramento e observabilidade
Definir e implementar métricas, alertas e dashboards com uso de ferramentas como Prometheus, Grafana, Elastic, Zabbix, etc., para garantir visibilidade em tempo real.
Conhecimentos Técnicos:
· Validação de Sistemas Computadorizados. Domínio em ambientes multiplataforma (Windows, Linux, Cloud AWS, Azure ou GCP). Experiência com integração de sistemas, APIs REST/SOAP, mensageria (RabbitMQ, Kafka). Conhecimentos avançados em bancos de dados (Oracle, SQL Server, PostgreSQL, MongoDB). Vivência com ferramentas de automação, monitoração e observabilidade (Zabbix, Prometheus, Grafana, ELK, etc.). Conhecimentos em práticas DevOps, containers (Docker, Kubernetes), CI/CD. Sólida capacidade analítica e experiência com troubleshooting em ambientes complexos. Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban). Domínio em arquitetura de microsserviços, arquitetura orientada a eventos, APIs escaláveis, arquitetura serverless e práticas como Domain-Driven Design (DDD). Cloud e Infraestrutura como Código (IaC): Experiência prática em ambientes multicloud (AWS, Azure, GCP) e ferramentas como Terraform, Ansible e CloudFormation. Experiência com pipelines CI/CD avançadas, Docker, Kubernetes, GitOps e ferramentas de monitoramento/logs (Prometheus, Grafana, ELK, Datadog). Conhecimento em LGPD, autenticação/autorização (OAuth2, OpenID), criptografia de dados e segurança em APIs.
Treinamentos e Certificações Desejáveis:
Certificações em Cloud:
AWS Certified Solutions Architect Associate ou Professional
Microsoft Certified: Azure Solutions Architect Expert
Google Professional Cloud Architect
Certificações de Desenvolvimento e Arquitetura:
Oracle Certified Professional (Java SE)
Microsoft Certified: DevOps Engineer Expert
TOGAF (Arquitetura Empresarial)
Metodologias Ágeis e Governança:
Professional Scrum Master (PSM I/II) ou SAFe Agilist
ITIL v4 Foundation