O Gerente Operacional de Hotel é responsável por garantir a excelência nos serviços prestados, promovendo um ambiente acolhedor e eficiente para hóspedes e colaboradores.
Responsabilidades:
* Supervisionar as operações diárias do hotel, assegurando padrões de qualidade.
* Gerenciar e treinar a equipe, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo.
* Elaborar e implementar estratégias para aumento da satisfação dos hóspedes.
* Controlar orçamentos e custos operacionais, buscando eficiência financeira.
* Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho dos serviços.
* Garantir a conformidade com normas de segurança e regulamentações do setor.
* Resolver conflitos e reclamações de hóspedes de forma eficaz.
* Colaborar com a equipe de vendas para maximizar a ocupação e a receita.
* Planejar e coordenar eventos e atividades promocionais no hotel.
* Realizar reuniões periódicas com a equipe para avaliar o desempenho e discutir melhorias.
#J-18808-Ljbffr