Empresa do Ramo da Construção Civil RESPONSABILIDADES
Você será responsável por garantir a melhor experiência de relacionamento com os clientes no período de pós-venda, atuando de forma proativa, organizada e acolhedora. Seu papel será acompanhar de perto cada etapa do processo, personalizações e necessidades do cliente, transmitindo segurança, informação e atenção em todas as interações.
As principais atribuições incluem:
1. Realizar atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais.
2. Acompanhar todo o processo de pós-venda e personalizações de apartamentos.
3. Enviar comunicados e informativos sobre etapas da obra, prazos e atualizações.
4. Organizar e participar de eventos promovidos pela incorporadora, garantindo excelência no atendimento.
5. Apoiar a coordenação e entrega de brindes personalizados em datas especiais e ações estratégicas.
6. Registrar e acompanhar dúvidas, solicitações e feedbacks dos clientes.
7. Fazer interface com as áreas de engenharia, financeiro e comercial, garantindo precisão e agilidade nas respostas.
8. Contribuir com a gestão de conteúdos gerais, mantendo alinhamento ao padrão e à identidade da marca.
REQUISITOSObrigatórios (técnicos e comportamentais):
9. Superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação Social, Marketing, Processos Gerenciais, Gestão de Relacionamento ou Gestão de Eventos;
10. Vivência anterior em atendimento ao cliente, preferencialmente em incorporadoras, construtoras ou setores de alto padrão.
11. Domínio do Pacote Office;
12. Excelentes habilidades de comunicação, escrita e verbal, com postura profissional e acolhedora;
13. Organização e capacidade de gerenciar múltiplas demandas com eficácia.
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
14. Modalidade: Presencial em Blumenau;
15. Horário: Comercial, de segunda a sexta-feira;
16. Tipo de Contratação: CLT;
17. Benefícios: Vale alimentação, plano odontológico, plano de saúde, seguro de vida e ajuda de custo para transporte.