Descrição da empresa O hotel Ibis Santos Gonzaga Praia faz parte do Grupo Accor que reúne mais de 45 marcas e 5.600 hotéis em 110 países. Descrição da vaga Recepcionar os clientes conforme o estilo da marca de atuação.; Buscar a resolução, repassando essas informações ao departamento responsável, quando necessário Oferecer e pontuar o programa de fidelidade de acordo com as orientações. Atender o telefone conforme o estilo da marca de atuação. Garantir o cumprimento das práticas da Recepção e procedimentos do Autocontrole. Atender os clientes no restaurante / bar / loja de conveniência do hotel, caso seja necessário, em favor do espírito de polivalência. Controlar a disponibilidade dos apartamentos da unidade junto ao sistema de distribuição (TARS, Omnibees, ou outros sistemas, caso aplicável), considerando a realidade do hotel. Evitar discrepâncias entre as reservas e os apartamentos ocupados. Encerrar a conta, conferindo com o cliente o correto lançamento das despesas. Ser responsável e zelar pela guarda de todo o recebimento (dinheiro e cartões de crédito) Fazer o controle do fluxo de caixa e garantir que não ocorram discrepâncias. Efetuar o controle e fechamento do caixa, realizando seu registro conforme as orientações do Autocontrole. Executar correções, caso necessário, e guardar todo o recebimento em cofre. Conferir as notas fiscais, verificando nome do cliente e da empresa, valor e forma de pagamento. Verificar se não falta nenhuma nota fiscal e deixá-las em ordem decrescente. Verificar saldos em aberto e contas pendentes. Imprimir e justificar estornos que sejam realizados durante seu turno de trabalho. Analisar discrepâncias entre reservas e apartamentos ocupados e vagos, conforme orientações do Autocontrole. Conferir relatórios referentes ao valor da diária e segmentação, a fim de verificar se os valores e códigos estão corretos. Conferir faturamento diário, caixa e receitas do hotel (bar, recepção, restaurante, lavanderia, telefonia e eventos). Realizar checagem de todos os lançamentos efetuados, providenciando eventuais correções, se necessário. Organizar processos e emitir relatórios de auditoria. Rodar a auditoria do sistema. Montar o buffet do café da manhã, previamente preparado pela cozinha e restaurante, garantindo a correta apresentação das mesas e do respectivo buffet, caso necessário. Executar outras atribuições correlatas, de acordo com a necessidade da área/hotel. Qualificações Formação: Ensino Técnico em Hotelaria, Turismo ou compatível. Conhecimento Pacote Office Inglês intermediário Desejável experiência de 06 meses em atendimento ao público. Informações adicionais Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Horário de trabalho: 23h00 as 07h00