Descrição da Vaga: Especialista de Customer Service Empresa multinacional do setor de ciências da vida e soluções laboratoriais, reconhecida por sua atuação global e compromisso com a excelência no atendimento ao cliente, busca profissional para atuar como Especialista de Customer Service em São Paulo. Principais Responsabilidades: Atender de forma ágil e profissional às solicitações de clientes, incluindo dúvidas sobre preços, disponibilidade de produtos, status de pedidos e detalhes de envio Avaliar as necessidades dos clientes e adaptar o serviço conforme cada demanda Cumprir os padrões de qualidade e metas estabelecidas pelo departamento Garantir conformidade com as condutas e procedimentos internos Gerenciar pedidos desde a cotação até o processamento final Realizar interface com fornecedores diversos (seguráveis e não seguráveis) Executar atividades com diferentes níveis de complexidade Utilizar sistemas ERP/JDE, E1 e CRM para consultas e processamento de pedidos Realizar auditoria cadastral de produtos Participar de reuniões mensais colaborativas e de acompanhamento de indicadores Elaborar análises e exceções de reportes para clientes de grandes contas Atender clientes internos, como RH e usuários finais Informações da Vaga: Regime: CLT por prazo determinado (6 meses) Horário: Segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 Modelo de trabalho: Híbrido (3 dias presenciais e 2 dias home office) Local: Pinheiros – São Paulo/SP Benefícios: Assistência médica e odontológica Participação nos lucros conforme convenção coletiva Seguro de vida Vale transporte Vale alimentação: R$ 163,84/mês Vale refeição: R$ 31,36/dia Requisitos: Experiência prévia em atendimento ao cliente Conhecimento em sistemas de gestão integrada (ERP) Domínio do pacote Office, com Excel e PowerPoint em nível intermediário Habilidade para análise de indicadores, relatórios e apresentações Ensino superior completo ou em andamento nas áreas de Administração, Comunicação, Marketing, Processos, Engenharia ou correlatas Inglês intermediário (leitura, escrita e conversação) Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Marketing - Marketing Nível hierárquico: Especialista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos