Description Somos a Alloha Fibra, o maior grupo independente de fibra óptica do Brasil. Um time conectado e unido, apaixonado por tecnologia e transformação, que leva internet de alta velocidade para todos os cantos do país. Acreditamos no poder da inclusão digital e em um futuro melhor. Por isso, buscamos talentos como você, que sonham grande e querem fazer a diferença! Responsibilities Monitorar continuamente o ambiente de redes, sistemas e serviços por meio de ferramentas de NOC. Registrar e categorizar incidentes, requisições e alertas recebidos. Executar procedimentos de primeira resposta (reset de equipamentos, checagem de conectividade, validações básicas). Escalar incidentes para N2/N3 conforme criticidade e complexidade. Acompanhar os chamados até a resolução, mantendo comunicação clara com usuários/áreas envolvidas. Elaborar relatórios básicos de indisponibilidade e status de serviços. Cumprir SLA de atendimento e registro de incidentes. Prerequisites Formação técnica ou superior em andamento em Redes de Computadores, Telecomunicações, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Conhecimentos básicos em protocolos de rede e sistemas operacionais (Windows/Linux). Capacidade de seguir procedimentos operacionais (SOPs). Boa comunicação oral e escrita. Experiences Assistência médica Assistência odontológica Vale Refeição Seguro de vida Vale Transporte Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD Total Pass Day off no aniversário Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil) Plataforma de Cursos na Intranet Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros. Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária Portal de Parcerias Samsung